识礁Farsight 10月21日消息，问界用户服务就陕西榆林神木市一起车辆碰撞起火事故发布说明。

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问界称，经初步核实，事发时车辆处于人工驾驶状态，行经交汇路口时车速为139.1公里/小时，事发路段限速为50公里/小时。对于起火原因，问界初步分析为剧烈撞击引发线路短路及油液泄漏，并强调详细结论以官方最终调查结果为准。

根据说明，事故发生于10月17日23时25分左右。问界称，涉事车辆因车速过高，撞上路口方形交通灯立柱，随后车辆前部起火，事发前车辆未见异常。公司初步分析认为，高速行驶中的车辆机舱受到剧烈撞击，造成线路短路及油液泄漏，继而引发燃烧。

问界还表示，碰撞发生后，车辆紧急呼叫（eCALL）系统随即触发并接通，道路救援中心同时拨打122上报事故信息，协助救援。公司称正配合相关部门调查，并对这起事故表示痛心。

对于网络流传的“电池爆燃”“智驾撞击”等说法，问界在说明中予以否认，称其为不实信息。

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此次回应之前，事故相关视频已在网络传播。据新浪科技10月21日报道，网传夜间监控画面显示，10月17日晚，陕西神木一处路口，一辆问界M9撞上信号灯杆，随后车头起火，火势很快覆盖车头区域，车辆最终烧毁。

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目前，关于驾驶状态、事发车速及起火原因的信息主要来自问界此次披露，其中起火原因仍属企业初步分析。事故的详细原因及责任认定，仍需以有关部门调查结果为准。