闪电仓要是停了电、断了网，订单还接得了吗？

基本接不了。闪电仓的单子全是从线上来的，网一断，新订单看不到也打不出来；电一停，灯、冷柜和打单的机器一起歇下来。我们能做的，是让这种事少一点，真碰上了，把丢掉的单子和坏掉的货压到最少。

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我们袋鼠小纵队的门店，库存都记在牵牛花系统里，哪样货快没了系统会提醒，开仓前的员工培训里，也专门有系统怎么用这一块。平时大家只把它当成一个记账的工具，真到断网那天才会发现，仓里差不多所有的活都绕着它转：单子从哪来、货在哪一格、还剩多少，离了网都得靠人去想。

所以一断网，我们更希望门店先做的不是去修，而是先在平台上把店暂停营业。顾客下了单却迟迟没人接，或者接了单半天送不出去，这比关一会儿门难受得多，差评也多半是这么来的。已经接下来的单子，能拣的先拣出来，等骑手来了照常交出去。

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停电更让人揪心的是冷柜。冰淇淋、冻品这些货，柜门关严了还能扛一阵，开得越勤化得越快，所以停电那会儿最好谁也别去开它。来电以后，先去看一眼柜子里的货有没有软掉，再把系统里的数和货架上的实物对一对，别让顾客下单买到一件已经不行了的东西。冻软过的货很难再卖出去，临期和滞销的货我们本来也不承诺退换，这一笔账，我们希望门店心里先有数。

有的仓会多备一条网络，主线断了能马上换过去，房子的线路老旧，也会趁着开仓改造的时候先理一遍。这些都能让断的时间短一点，却不能保证不断。说句实在话，遇上整片区域停电，谁也没有办法，那几个钟头的单子只能看着它溜走。

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开仓久了会发现，最不起眼的东西往往最要紧。平时没人多看一眼的那盏灯、那台吱吱响着出单的小机器，哪天一安静下来，整个仓也就跟着停住了。