【战局】圆通前三季净利46亿创新高，AI纵深赋能全网|公司营业收入|圆通速递|客服|快递|物流|运营

10月20日晚间，圆通速递（600233.SH）披露2026年三季报。

今年第三季度，公司实现营业收入195.00亿元，同比增长6.72%；归母净利润14.54亿元，同比增长39.06%；前三季度公司实现营业收入583.93亿元，同比增长7.82%，归母净利润46.30亿元，同比增长60.94%。

同时，第三季度公司快递业务量达86.82亿件，同比增长12.45%，超出行业增速9.5个百分点；前三季度快递业务完成量累计达249.61亿件，同比增长10.52%，市场份额稳步提升。我们可以看到，今年以来，圆通速递经营业绩与业务规模均维持稳中有进的良好发展态势。

整体而言，圆通速递在2026年前三季度交出了一份量质齐升的发展答卷。业内人士指出，圆通在智能化方向持续发力，以六大AI应用为抓手，推动智能化应用从总部到加盟网络的深度渗透，降本增效与服务提质同频共振，全网发展底盘愈发稳固。

六大AI应用全链路赋能

科技引领构筑差异化能力

科技创新是圆通实现高质量发展的核心引擎。圆通始终探索前沿技术的深度应用，率先布局生成式AI大模型，构建起以数字孪生、机器视觉、智能体、AI助手、数字员工、AI编程为核心的AI应用矩阵，形成“会思考、看得见、听得懂、说得出”的智能化应用体系，并加速向快递业务全链路、全场景渗透，真正将AI应用能力内化为公司核心竞争力。

目前，圆通AI应用已深度融入业务运营各环节。在中转环节，数字孪生技术已经覆盖全网集运中心，实现全域可视化管控，支持实时监控、智能预警，实现设备异常分钟级响应；机器视觉覆盖24个业务场景，形成全链路实时感知网络，带动分拣准确率显著提升；同时，超100个智能体嵌入各业务环节，辅助线路优化、派件分析、客服工单处理等，持续提升全网运营智能化水平。

在管理效能上，AI助手与数字员工正成为推动组织效能跃升的重要抓手。目前，AI助手已实现对全岗位序列的覆盖，通过信息的主动推送与风险前置预警，辅助各节点精准决策；同时，28名数字员工已在营运、客服等核心领域正式上岗，承接各类标准化工作，具备主动执行、自主判断及复盘迭代能力，推动日常工作中的人机高效协同。

在技术应用取得实实在在业务成效的同时，圆通的科技实力也收获行业权威的认可。6月，在2026雄安国际智慧快递物流技术应用大赛上，圆通申报的《基于AI视觉的快递分拣设备错分预警系统》从219个项目中脱颖而出，斩获智能处理与自动化赛道一等奖，圆通成为该赛道唯一获奖的快递企业；8月，公司与多所知名大学合作，拿下中国物流与采购联合会科技进步一等奖。两项重量级奖项接连落地，充分印证圆通的技术沉淀及硬核科技实力。

智能化应用下沉赋能加盟商

网底盘持续稳固

圆通的智能化应用，也正在持续向加盟商网络纵深渗透，成为稳固网络底盘、提升全网盈利能力的关键抓手。

江苏无锡招商城网点负责人对此感触颇深。该负责人介绍，自去年网点全面推广AI应用后，依托AI助手、数字员工等AI应用，团队得以从重复性工作中充分释放：以往需要耗时半个月完成的经营报表，现在仅需两天；智能客服“小圆”介入后，网点客服处理效率提升了2.5倍。时效、服务质量与客户满意度均实现了同步提升。该负责人表示：“最重要的是客户满意，毕竟网点做得好不好，客户说了才算！”

不仅是负责人，网点一线的快递小哥同样受益于智能化应用。该网点快递员加入圆通已3年，每天派送约1000票快件，其中约50票需提前联系客户确认派送方式。过去他要逐一拨打电话，仅这一项就耗时1个多小时，如今通过“行者”助手一键批量外呼，AI自动确认客户需求，他只需在手机上查看整理，2至3分钟即可完成。

此外，AI助手还可主动推送到件未派、错派、即将超时等异常情况并标注剩余处理时间。“每天要做什么、还有哪些任务没完成，手机上看得清清楚楚，按自己的节奏安排，心里很踏实。”该快递员介绍到。

“1+7”战略稳步推进

国际化能力持续增强

在稳固国内市场的同时，圆通始终坚持长期主义，紧跟国家“一带一路”倡议及“六张网”建设，持续深化构建“中国联世界，世界联世界”的全球物流网络，不断拓宽国际化业务版图，优化国际产品矩阵并延伸服务链条，夯实国际化业务发展底座。

截至目前，圆通国际业务服务网络已覆盖6个大洲、150多个国家和地区，自有航线范围已基本覆盖亚洲主要区域和东欧部分区域，通过统筹自有全货机和包机资源，能够实现航空运力的灵活调配。

作为圆通“1+7”全球枢纽网络核心，嘉兴东方天地港的建设与业务拓展持续提速。今年5月，圆通正式开通“嘉兴—孟加拉”首条国际货运航线；7月，常态化国际货运卡班成功开通；9月，在第五届全球数字贸易博览会国际物流供应链主题活动上，圆通蛟龙集团牵头参与的全球伙伴计划、多港联动合作倡议正式对外发布。