（来源：中国警察网）

转自：中国警察网

金秋十月，秋染陇原。甘肃张掖七彩丹霞彩丘铺锦，独特的彩色丘陵地貌在秋日晴空映衬下格外绚丽夺目。壮美的自然风光吸引不少游客驻足观赏、拍照留念，切身感受西北独有的地质魅力。栈道边，一抹抹藏蓝身影穿梭其中，格外醒目。

“警察同志，我与76岁的母亲刚刚不小心走散了！”10月8日下午，旅游110接警台传来一位外地游客焦急的声音。电话那头，一名中年男子声音颤抖。了解情况后，接警员迅速将警情一键派发至临泽县公安局丹霞派出所。“您别急，我们马上分头找。”话音未落，周边巡逻警力、保安队伍已同步收到指令，迅速展开搜寻。不到20分钟，巡逻队员找到了正坐在石凳上张望的老人。这是临泽公安丹霞警务为民服务的一幕。

临泽县公安局紧扣全省“智慧110”建设主线，立足张掖“一屏三地”功能定位，创新构建丹霞警务体系，深化“旅游110”接诉即办机制，融合推进“机制塑安、智慧景安、全域畅安、暖心护安”四安共建，全力护航文旅产业高质量发展。

机制塑安，涉旅诉求“一竿到底”

临泽县公安局打破行政壁垒，重塑业务流程，实现涉旅诉求“一口统揽、一令派单、一竿到底”。县委、县政府专门召开“旅游110”接诉即办协调会，将旅游警务纳入平安建设核心考评。整合文旅、市场监管等10个职能部门常驻联勤工作站，建立“1+10+N”一站入驻模式，构建政府主导、部门联动、联合执法、旅情共处的综合治理共同体，确保涉旅诉求“接得快、派得准、办得好”。

创新建立“旅游110”与12345政务服务便民热线数据同源、双轨受理机制。依托县公安局情指中心设立专席，实行分级分类处置，通过清单定责，全程督办。联合法院、司法局及基层组织，构建“旅游警察+巡回法庭+矛调中心”三调联动机制，在派出所和4号观景台设立“彩虹调解室”。“多亏了民警，不然我们这一家子出门的好心情全毁了。”近日，一名因拍照站位与他人发生口角的游客感慨道。临泽县公安局推行简单纠纷“30分钟黄金快调”、重大纠纷先行赔付机制，做到纠纷处理不过夜、游客行程不耽误。今年以来，成功调处涉旅矛盾纠纷36起。

智慧景安，安保模式全面转型

临泽县公安局紧扣“智慧110”建设要求，推动安保模式由人力密集型向数据智能型转变，实现从被动接警向主动预防跨越。建强派出所综合指挥室，全量接入景区视频监控、票务实名、闸机客流及交通卡口数据，依托智慧文旅综合管控平台，直观展示人流密度、警情分布及隐患点位。建立“情指中心—综合指挥室—警务室—单兵”四级指挥体系，落实“最小单元快处置、周边警力快支援、义警队伍快联动”三快机制，实现指令一键直达、警力跟着客流走，警情处置零失误。

建立旅游安全风险评估大数据模型，健全客流高峰、警情高发、舆情动态、隐患路段、大型活动“五必研”机制。通过对历史警情、交通数据、气象信息的深度挖掘，精准研判客源结构与拥堵趋势，提前优化勤务部署，成功应对单日5.2万人超大客流压力。部署自动化警用无人机巡航机场，组建专业“飞手”队伍，常态化开展空中巡查、人流监测、游客搜救及高空喊话分流，构建实时回传、天地协同、动静结合一体化低空管控体系，实现安保无死角、警力无增长。

全域畅安，游客出行便利畅通

针对景区交通，临泽县公安局通过“智管+精治+圈层”综合施策，确保旅游交通秩序井然。搭建“丝路云瞳”智慧交管管控平台，实现基础数据一屏尽显、风险隐患分类管控、指挥调度挂图作战。联合互联网地图企业，实时优化导航指引，引导游客车辆错峰出行、就近停车。

深入实施S18线、丹霞大道等平安交通“样板路”建设，实施“百哨千灯万带”工程，治理道路隐患123处，事故“四项指数”全面下降。推进“平安之夏 畅游河西”护航行动，梯次启动“交所合一”三支援等机制，实施“外圈分流、中圈管控、内圈疏导”分级管控措施。在节假日及客流高峰时段，开通旅游专线，景区及周边道路拥堵指数持续下降，旅游交通秩序明显好转。

暖心护安，服务游客温情高效

临泽县公安局组建七彩骑警队、七彩服务队、女警巡逻队，全员配备多语言翻译机、急救包等便民物资，提供路线指引、紧急救助、政策咨询等服务，推行涉旅轻微违法“首违不罚”柔性执法，彰显法治温度，树立良好形象。

在丹霞派出所、游客中心设立便民服务大厅，配备自助政务终端，实现临时身份证明“24小时自助办”。开通“丹霞旅游警务”微信公众号，集成客流查询、在线求助、反诈科普等功能，线上答复咨询3000余人次，打造“指尖上的派出所”，让数据多跑路、游客少跑腿。

“太感谢了，手机里全是这次旅行的照片，要是丢了真不知怎么办！”近日，在游客中心，一名游客从女警巡逻队队员手中接过失而复得的背包，连声道谢。今年以来，张掖七彩丹霞景区共接涉旅警情1359起，找回走失老人儿童25人次、寻回失物1000余件、挽回损失360余万元，游客满意度达99.46%。