这两天,石家庄不少人都在关注央视曝光的老年人保健品营销问题。节目播出后,当地已经成立联合调查组,对相关企业立案调查。
看到这条新闻,我其实挺有感触的。
因为类似的事,在不少普通家庭里都发生过。老人今天去听个课,明天参加个活动,回来手里拎着鸡蛋、面条或者别的小礼品。时间长了,还加上了微信群,群里天天有人通知:明天去哪儿,后天有什么活动,什么时候去参观,什么时候能领东西。
你说子女不知道吗?有些知道,也劝过。可问题是,真没那么容易劝住。
老人觉得,自己又没花多少钱,去听听课还能领点东西,何乐而不为?有时候东西确实领回来了,家里人也跟着吃了几个鸡蛋,拿了些日用品。从这个角度说,谁也不能说老人一点好处没得到。
可商家花这么多时间、精力组织活动,难道真是为了送鸡蛋吗?
鸡蛋只是个开头
今天有人说某种营养品对身体好,明天有人说某种产品能调理身体。再配上免费检测、专家讲解、参观生产企业,老人一看,觉得人家有场地、有设备、说得头头是道,慢慢就信了。
等子女发现不对劲,再去劝,老人可能还会不高兴:“人家对我挺好的,你怎么什么都不信?”
这话听着是不是很熟悉?
有时候,子女也挺委屈。平时工作忙,没办法天天陪着老人。可即便抽时间回家劝了,人家也未必听。毕竟这些推销人员可能天天跟老人联系,今天嘘寒问暖,明天通知活动,老人有什么小事也愿意跟他们说。子女偶尔劝上几句,怎么比得过人家长期围着转?
我觉得,这才是最难办的地方。
还有一点,比花钱更让人担心。
老人买回来的东西,可能不是吃了就一定出问题,而是他们逐渐相信,只要吃点营养品、涂点什么产品,身体上的毛病就能改善。真正该去医院看看、该遵医嘱吃药的事情,反倒觉得没那么重要了。
家里人花了半天劲儿把这个道理讲明白,过几天又有人在群里发消息,说有新的活动、新的产品,老人可能又动心了。
我还听说过一种让人哭笑不得的情况:老人一次买回好几盒益生菌,说是价格便宜,想着慢慢吃。可一看日期,竟然再过两个月就到期了。八盒东西,哪家人能在这么短的时间里吃完?
临期产品并不等于不能卖,价格便宜也不代表一定有问题。但买东西总得看保质期、看数量、看自己到底需不需要。再便宜,买回来吃不完也是浪费;如果连产品适不适合自己都没弄清楚,就因为听课、领礼品、听人介绍而一次买下这么多,确实不值得。
所以,看到这次新闻,我倒不想简单地说老人贪小便宜。人上了年纪,想身体好一点,想有人陪着聊聊天,想参加点活动,这些都很正常。问题在于,有人恰恰抓住了这些需求,把送礼品和健康讲座当作吸引人的办法,再一步步引导消费。
那子女到底该怎么办?
我觉得,光说“别去”“别买”“你又被骗了”,作用可能不大。老人听着不舒服,下次甚至连买了什么都不愿意告诉你。
不如平时多问一句:今天去哪儿了?听的什么课?买了什么东西?不是为了盘问,而是让老人知道,家里人愿意听他说,也愿意帮他一起看看。
如果老人又拿回来一款新产品,可以先别急着吵。把包装、生产日期、保质期和宣传内容拿出来看看。凡是说能治病、能替代药物,或者反复催着买、一次要求买很多的,都要多留个心眼。涉及身体不舒服,还是应该去正规医疗机构咨询,别把希望全押在所谓的营养品上。
至于那些微信群,也要提醒老人:群里天天发通知,不代表对方就值得信任;有人每天联系你,也不代表他是真心为你的健康着想。遇到大额消费,最好先跟家里人商量一下。
说到底,我们不可能一天二十四小时守着父母,也不能因为怕他们上当,就不让他们出门、不让他们参加活动。老人需要自己的生活,子女也有自己的工作和家庭。
但希望这次查处之后,类似的事情能少一些。送鸡蛋、办讲座本身不是问题,真正不能接受的是利用老人对健康的担心,把普通产品说得神乎其神,让老人花了钱,还耽误了真正该做的事情。
不知道大家家里有没有遇到过类似情况?老人是不是也经常去听课、领鸡蛋,或者加了各种各样的群?你们劝过吗,最后又是怎么解决的?
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