10月20日晚上8点
“双十一”已正式开卖！
你是不是还在
“现货直购”和“预售尾款”
之间来回纠结？
这份实用消费指南
助您轻松购物！
现货VS预售，怎么选？
01
现货直购
省时省心，适合急需商品或不喜欢等待的消费者。
▶注意对比价格，部分商品现货价可能与预售价一致。
▶检查库存，热门商品可能较快售罄。
02
预售尾款
优惠可能更多，适合不急于收货、愿意等待的消费者。
▶注意确认尾款金额是否与预售时承诺一致，留意支付截止时间，避免因超时导致订单取消、定金不退。
▶付尾款时，检查满减、红包、优惠券等能否正常抵扣，避免“优惠变套路”。
▶部分平台支持多笔订单合并付款，凑满减更优惠，付款前不妨多尝试。
理性消费指南
01
设定预算不跟风
提前规划购物清单，避免因“限量”“绝版”“联名”等噱头而盲目下单。
02
直播购物要冷静
不轻信“最后X件”“专属优惠”等话术，截图留存商品功能、优惠价格、赠品、售后承诺等关键信息，并在下单前确认退换货等售后政策。
03
拒绝私下交易
所有交易务必在官方渠道完成，不轻信“代充”“转单”。
售后维权要点
01
用好“七日无理由退货”
▶除定作商品、鲜活易腐商品、数字化商品等特殊商品外，大部分网购商品可依法退货。
▶退货时注意保持商品原有的品质和功能，确保商品本身、配件、商标标识齐全。
▶基于查验需要的拆封试用，不影响商品完好认定。对“拆封不退”等不合理规定，可依法拒绝。
02
赠品维权
若发现赠品存在质量问题，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条等规定，要求商家更换或补偿，商家不得以“赠品无售后”为由拒绝。
03
交易记录全程留存
订单、支付截图、聊天记录、产品及赠品照片等统统保存好，发生纠纷时这些都是“铁证”。
04
及时查验商品
收到商品后及时查验，仔细核对与购买页面描述是否一致。如发现问题，请立即联系平台售后处理，以免错过法定退换货期限。
来源 | 皖美监管、广州市场监管、广州市消委会
责编 | 顾盼 编辑 | 王玲
主办单位 | 安徽省网信办、省政府新闻办
平台建设及技术支持 | 安徽新媒体集团
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