从2026年10月22日起，意大利消费者在手机、家电等产品损坏后，将获得一项此前不具备的制度性选择：要求维修，而非只能接受更换或丢弃。
保修期内：选择维修，多一年保障
新规最直接的变化，发生在法定保修期（2年）之内。如果产品出现缺陷，消费者在“维修”与“更换”之间选择了维修，卖家对产品的责任将自动延长12个月，且仅限一次。这意味着，一部在保修期内被维修过的手机或洗衣机，其整体保障期可能从2年延长至3年。卖家有义务主动告知消费者这一选项。
此外，在保修期内送修时，维修中心须提供备用设备（dispositivo di cortesia） ，以减少消费者因维修等待而承受的不便。
保修期外：制造商的维修义务
更具结构意义的变化，发生在保修期结束之后。对于欧盟已规定可修复性要求的11类产品——包括智能手机、平板电脑、无绳电话、洗衣机、洗干一体机、洗碗机、冰箱及其他制冷设备、烘干机、电子显示屏、吸尘器、服务器与数据存储系统，以及装有特定电池的运输工具——制造商不得再以“已过保”为由拒绝维修。
只要产品技术上可修复，制造商就必须进行维修，条件为免费或合理价格，并在合理时间内完成。制造商不得仅因产品已被第三方技师维修过而拒绝服务，也不得无正当理由阻碍使用兼容的、二手的或3D打印的备件，前提是这些备件符合安全规范。
备件与信息：维修的物质基础
为了让维修在保修期外真正可行，法令对备件供应设定了时间下限。制造商须确保关键备件在产品退出市场后5至10年内仍可获取，具体期限视产品类别而定。技术手册与诊断工具也须以合理价格向独立维修商开放。
维修商在接单前，须向消费者提供一份欧洲标准维修信息表，列明故障、拟议方案、价格、预计时间以及是否提供备用设备。该报价至少30天内有效，且表格本身免费，诊断费用可另行收取。
执行与处罚
违反上述义务的企业，将面临5000欧元至50000欧元的行政罚款；在情节严重的情况下，罚款金额可加倍。执法主体为意大利竞争与市场管理局（AGCM）。
背景：从“一次性”到可修复性
这项法令的直接来源是欧盟2024/1799号指令，意大利须在2026年7月31日前完成转化，实际生效日期为10月22日，新规同时追溯适用于2026年7月31日之后签订的销售合同。
其政策目标明确指向减少电子废弃物与对抗计划性淘汰。欧盟委员会估计，新规全面运行后，每年可为消费者节省120亿欧元，并减少3500万吨电子废弃物与2.61亿吨温室气体排放。到2027年，欧盟层面还将上线一个维修平台，帮助消费者查找本地维修商并比较价格。
来源：意欧视点 等
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