南都讯 记者叶孜文 通讯员陈春佳 王茵 第140届广交会客商云集，八方宾客齐聚羊城。如约出行集团广骏分公司出租车司机赵献锋在广交会保障营运中，主动向遇到困难的巴基斯坦参展外商伸出援手，两天协助查找，帮助客商寻回装有重要证件、折合数十万元人民币的欧元和美元及涉及金额数百万元商业合同的随身包。赵献锋的暖心服务，展现了广州出租车文明窗口的服务意识，也让海外客商感受到广州温度和中国善意。
出租车司机赵献锋帮助广交会客商寻回装有重要证件以及价值数百万元商业合同的随身包。 通讯员供图
10月17日晚7时许，赵献锋在广交会展馆接载包括祖拜尔先生在内的三名巴基斯坦客商，前往沿江路附近酒店。上车后，细心的赵献锋从后视镜中察觉到车上三位客人神情疲惫、情绪低落，便通过如约出行司机APP“小如翻译助手”主动询问：“遇到什么难处了吗？我可以帮助你们。”
随后，客商告知他，他们抵达广州后曾在白云机场到达大厅整理物品，随后前往广交会展馆；当天傍晚发现随身包不见，怀疑遗落在机场，包内装有重要证件、大量欧元和美金现金以及商业合同，损失难以估量。
虽然客商的行李并非在出租车上遗落，赵献锋本可以完成营运任务后正常继续接单，但看着异国客商焦急无助的模样，他当即安抚对方：“别担心，我帮你想办法寻找。”赵献锋当即联系白云机场公安和机场失物招领处查询，暂没有找到有效的物品线索。他郑重向客商承诺，次日陪同客商前往机场实地查找。听到这番承诺，原本陷入绝望的客商逐渐舒缓了情绪。
翌日上午，赵献锋接上客商直奔白云机场。由于客商记不清遗失物品的具体位置，机场的两个航站楼距离较远，搜寻难度不小。赵献锋没有急着“碰运气”，而是先帮客商把前一天的行动路线一段段地做复盘，从落地后出口周边的环境，在哪个区域停留过，推车行李车整理物品的过程，到随身包的颜色、尺寸大小和明显标识，全部仔细记下。
赵献锋帮客商把前一天的行动路线一段段地做复盘。通讯员供图
随后，他带着客商查询失物登记，又赶到失物招领处比对信息，沿客商可能停留的到达大厅问询台，不放过任何一条线索。就这样在机场内往返奔波，从上午一直找到14时许。通过多方努力，最终找到与客商遗失的随身包。现场清点，包内现金、证件、全部商业合同完好无损。失物找回后，赵献锋又将客商平安送回广交会展馆，客商顺利参加广交会。
“身在异国他乡，发生这样的意外，本来内心十分绝望。这名广州出租车司机并非事件当事人，本可以置之不理，但他却愿意花费时间和精力出手相助。”祖拜尔先生特意写下感谢信，向赵献锋致以崇高敬意。他表示，赵献锋乐于助人的高尚品格，让他深深感受到广州这座城市的温暖，真切体会到中国人淳朴善良的美好品德。
出租车司机赵献锋。通讯员供图
熟悉赵献锋的人都知道，这并不是他第一次拾金不昧、热心助人。此前，他曾帮助节假日来穗游客找回遗失手机，帮助外国友人找回价值十多万元财物。面对大额财物，他始终坚守本心，诚信服务；面对有困难的乘客，他主动援手，不计较营运损失，用心守护每一位乘客。
“客人远道而来参加广交会，不能因为丢了东西带着遗憾回去，我只是做了自己该做的，能帮一把就帮一把吧。”赵献锋说道。
热门跟贴