近日，江苏盐城东台市“社保服务进万家”参保宣传活动现场，外卖骑手张伟在菜鸟驿站服务点位，通过“AI社保管家”查看参保缴费投入与退休待遇收益的可视化测算对比，随后办理企业职工养老保险参保手续。

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东台“AI社保管家”规划管家功能截图。

社保扩面一直是基层人社工作的难点。过去，不少群众不熟悉养老保险缴费规则、难以估算退休后待遇，存在“看不懂不想缴、理不清不愿缴、拿不准不敢缴”的情况。外卖骑手等新就业群体、断保脱保人员的顾虑相对突出。此外，社保参保、技能培训、就业帮扶等业务分环节推进，难以形成“参加培训、稳定就业、参加社保”的连贯服务链条，社保扩面效果受限。

为破解这一难题，东台依托人工智能技术打造“AI社保管家”，把抽象政策转化为可量化、可对比的收益测算。平台在安全合规前提下归集社保、培训、就业数据，用户完成电子社保卡实名认证后，系统可生成个性化参保规划方案。平台配套语音输入、语音播报、在线批注、远程视频解读功能，降低老年人、新业态劳动者的使用门槛。服务从“先参保、后算待遇”转为“定预期、优路径”，以目标待遇反向测算最优缴费方案。

东台还依托全市社银合作网点、镇区便民服务中心，组建社保规划师队伍，把服务延伸到园区、车间、社区驿站。在“社保服务进万家”活动现场，工作人员为群众测算解读参保方案，同步提供参保办理、培训报名、岗位推荐一站式服务。

截至目前，“AI社保管家”已提供智能参保规划服务1.2万人次、政策咨询超2万人次；推动700余名断保、脱保人员续缴养老保险，参保转化率达12%；2000余名群众通过精准待遇测算确定参保意愿；200余人借助平台规划参与技能培训，1100余人依托智能岗位匹配实现就业再就业。

下一步，东台市人社部门将继续拓展“AI社保管家”高频应用场景，持续发挥数字化服务的示范效应。