Airbnb在2026年10月20日宣布，原则上禁止要求住宿客人洗碗、把垃圾拿到院外丢弃等行为。这是一项面向出租房源房东的新政策，适用于2026年11月20日之后入住的相关预订。

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新政策的核心指向很明确：原则上禁止向住宿客人提出费时费力的作业，以及通常由清洁人员承担的工作。Airbnb给出的理由是，让客人做他们没预料到的家务，可能拉低住宿满意度，也会影响评价分数。

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具体哪些事不能再要求客人做？

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  • 清洗并收拾餐具
  • 从床上拆下床单
  • 启动洗衣机

反过来，让客人把用过的餐具放进水槽、把用过的毛巾归拢到一起，这类请求没有问题。

垃圾处理也划了同样的界线：原则上禁止要求客人把垃圾运到院外丢弃，但要求客人分类后放进室内指定的垃圾桶，是被允许的。

规则本身的设置和展示方式也一并改了。房东的编辑页面现在可以在一个地方集中设置入住人数上限、是否允许宠物、是否允许吸烟等事项。住宿客人则可以在房源介绍页面的「House rules and requests（房屋规则与请求事项）」一栏，在预订前确认具体内容。

房东必须把所有规则和请求都写进这一栏，不能在预订之后通过消息、室内贴纸或口头方式追加。违反政策的请求会在编辑页面被高亮标出，Airbnb会向房东发送修改方法的指引。举例来说，如果房东要求客人「每天检测浴缸水的氯浓度，浓度偏低就添加氯剂」，这句话会被画上红色下划线，并显示「请不要向住宿客人提出这项作业」的警告。

如果违反政策的请求没有得到解决，Airbnb表示可能会在房源介绍页面显示「有清洁作业请求」之类的提示。若违规状态持续，房源在搜索结果中也可能变得更难被看到。

Airbnb同时表示，会根据房源类型和地区情况承认例外。例如在有熊出没的地区，可以要求客人把垃圾放进防止动物翻找的容器里。