顺风车变成“自驾游”？女子深夜遭遇离谱行程，平台处理引众怒

深夜看完演唱会，叫了辆顺风车回杭州，没想到最后竟是自己开车回家？最近，杭州的小郑姑娘和姑姑就碰上了这么一件既荒唐又让人后怕的事，看完新闻我真是气不打一处来。

事情发生在10月17日晚上10点，小郑和姑姑在上海看完林忆莲演唱会后，通过高德平台叫了一辆顺风车回杭州，预付了160多元车费。司机接到她们后，车开了不到5分钟，就说车子没电了，需要充电。小郑说，司机本应提前充好电再接单，结果用她们的时间充电，一直充到晚上11点多。当时太晚，她们也没多计较。

行程总算开始，可开了没一会儿，司机又说自己困了。他突然转过头问她们有没有驾照，有驾照就上，他“吃不消了”。当时在高速上，小郑没办法直接理论。她的姑姑一直开油车，但刚做完肠胃镜手术没几天，身体状态并不适合驾驶。架不住司机一直劝，当时已经深夜，她们只想早点回家休息，出于无奈，姑姑只好接手开车。

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更离谱的是，司机原本承诺到了服务区就换人，结果一睡就是一个多小时。下了高速，从高速路口开到小郑在杭州临平区的家，都是姑姑在开。两个多小时的路程，姑姑开了大约三分之二，司机从头睡到尾。到家后，车费还是按全程收取的。

这还没完，下高速时产生了68元的高速费，司机也让她们掏手机付钱。小郑的姑姑跟他理论，司机才说“我们出50，你出18”，好像自己做了天大的好事。最终经过一番争执，司机承担了这68元高速费。

回到家后，小郑越想越气，向高德平台投诉。平台的答复最初仅是赔偿20元代金券，这个处理结果显然难以平息用户的怒火。在媒体记者联系高德官方客服后，对方才明确表示：“您说的这个行为属于车主违规行为。”确认违规后，平台会进行处罚。对于顺风车费的质疑，客服表示会上报高级服务专家，24小时内联系小郑。

根据平台规则，顺风车本质是私人小客车合乘，属于分摊出行成本的互助行为。高速费这类额外费用需在下单前由双方协商确认，行程中临时提出收费要求属于违规。司机事先并未提及这笔费用，临时索要明显不合规。好在发稿前，平台反馈已全额退还了160多元的车费。

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这事儿吧，真是刷新了我对顺风车下限的认知。司机疲劳驾驶已经非常危险，将乘客置于风险之中，让刚做完手术的乘客代驾更是无视安全法规。平台作为管理方，初期仅以代金券应对严重违规投诉，反映出其日常监管和应急处理机制存在明显短板。好在钱退了，但这事儿的荒唐劲儿，真让人心里堵得慌。