10月15日,中国移动江苏公司挂出一则公告,全文给的理由只有一句:“因新的资费已上线销售。”从10月20日起,18档套餐停售。

名单不长,可里面有几档是很多家庭用了七八年的东西。停售两个字比涨价温和得多,也更容易被忽略过去——公告挂在中国移动官网的公告栏里,从发布到生效只留了五天。

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停的是哪18档

9档“移动全家享套餐(宽带升级版)”,月费从89元一直排到599元,中间是109元、139元、169元、199元、239元、299元、399元。这是一套典型的融合资费:手机、宽带、电视捆在一起卖,档位越往上,副卡和宽带速率给得越多。这18档的共同点是一个“老”字——自选流量包里的几档,名称里就带着“2022版”。

9档自选套餐流量包,从10元排到300元。这半边值得单独看一眼:10元、30元、50元三档都是2022版,全部在停售名单里;往上是畅享80元、100元,再往上是5G畅享120元、150元、200元、300元。

50元之后直接跳到80元,中间没有60元、70元。习惯每月加一个50元包的人,10月20日之后很可能找不到同价位的替代品,只能往上走一格。对每月流量差一点点的用户来说,这一格是三十块。

停售不是停用,但门只朝一个方向开

先说清楚不受影响的部分。已经办下来的套餐,合约怎么执行还怎么执行;公告里没有“强制换档”四个字,也没有要求存量用户改签,更没有提到补差价。

变的是入口。10月20日之后,这18档从新办和改档的菜单上消失了。

麻烦就出在这里。套餐的可逆性,靠的是“那一档还在售”。你今天嫌139元不够用,改成169元;明年想改回来,139元那一档已经下架,办不回来了。降档这条路,被永久关上了一半。

升档随时可以,降档要看运气。这个不对称,平时感觉不到,等到收入变化、家里宽带要拆、副卡要减的时候才会撞上。到那时你能选的,只剩菜单上还挂着的那几档。

有人会问,老用户不是有降档的权利吗?权利是有的,前提是那一档还在售。运营商不欠任何人一个已下架的资费,这也解释了为什么每次下架都挑在“新资费已上线”之后——替换品先摆好,旧货才撤走。顺序不是巧合,是流程。

用下架代替涨价,是更安静的提价

直接调月租,会触发老用户不满、合约纠纷、舆情反弹;下架一个SKU,什么都不会触发。标价没变,合同没动,公告只用一句话。

效果却是一样的:用户的比价基准被抽走了。原来菜单上有89元到599元九档,你可以横向比;现在新用户进来,看到的是一套新资费,没有旧档位做参照,贵不贵失去了坐标。老用户想证明“我这一档更划算”,也找不到对照物。

这也是为什么公告的理由写得那么轻——上新和下架本来就是同一件事的两面,它只说了前一面。

电信资费早已实行市场调节价,企业自主定价、自主调整,按规定公示即可,不必逐档说明理由。制度给了运营商充分的定价权,用不用得上,看的是怎么用得不起眼。缩短菜单,就是最不起眼的那一种。

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在这个窗口里,该问三个数字

如果你手上正好是这18档中的一档,有三件事值得在合约到期前问清楚。

第一,合约到期日。融合套餐往往带24个月或36个月的约期,到期前后改档规则不一样,差一个月可能就是两种待遇。赠费、终端补贴、宽带优惠,多半都挂在合约期上。

第二,宽带的最低月消费。手机套餐降档之后,绑定的宽带通常会有一个保底消费要求,具体数字各家各档不同,要让客服报出一个明确金额,别接受“大概”“差不多”。

第三,违约金。合约期内改档可能要付违约金,按几个月算、一共多少钱,同样要具体数字。这三项问完再决定改不改,比事后投诉有用。

还有一条:如果合约还有大半年,眼下这一档也够用,不必为了“怕下架”提前改档。提前改档往往要重新起算合约期,等于自己把锁链又续了一截。

窗口期里能做的事,比窗口关上之后多得多。至于那些已经下架、你也没来得及改回去的档位,不必纠结——它本来也不是为你留的。

价格没涨,选择变少了。对用户来说,后者的账单往往更贵。