一句质朴肯定，一份暖心认可，是生态环境执法人员最闪亮的荣誉勋章。近日，“12345便民热线”接到某市民打来的表扬电话，专门致谢恩施州生态环境局恩施市分局向雁辉，称赞其工作态度端正、处置高效务实。

此前，市民来电反映，恩施市一处无名厂房防尘措施不到位，粉尘无组织外排，影响周边环境，恳请部门开展处置。

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。接到诉求后，向雁辉第一时间行动，迅速赴现场开展核查。信访处置过程中，他严守法律底线，坚持依法依规开展调查，认真倾听群众诉求，细致开展释法说理，精准锁定污染根源，多方协调推进问题整改，实实在在化解群众的“烦心事”。

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问题整改完成后，向雁辉通过微信回访当事人，核实粉尘治理实际效果，反馈案件调查处置全过程。市民确认厂房粉尘外溢问题已解决，对处置成效高度认可。

值得一提的是，此前向雁辉已获得“湖北五一劳动奖章”“全市优秀共产党员”等多项荣誉。

这一通主动打来的表扬电话，承载着群众最朴素、最真切的认可，既是对生态环境执法工作的鼓励，更是一份沉甸甸的责任。执法既要彰显法律力度，更要饱含为民温度，在严格监管的同时用心化解群众环境忧难。

下一步，恩施州生态环境局恩施市分局全体职工将以向雁辉同志为榜样，持续践行为民理念，用心用情处置每一件群众环境诉求，落实“事事有回音、件件有着落”，不断提升人民群众的生态获得感与满意度。

来源：恩施州生态环境局恩施市分局