近日，市民刘女士向半岛记者反映，8月下旬，她在城阳红星美凯龙商场三楼兔宝宝全屋定制交了2万多元款项，原本约定复尺之后45日内交付产品，可到了9月下旬，门店突然停止营业，公司法人表示已没有能力履行合同。记者联系兔宝宝总部了解到，该该经销商今年并未得到授权。
交钱后“兔宝宝”门店关门，授权书疑为伪造
刘女士告诉记者，当初下单就是冲着红星美凯龙卖场和“兔宝宝”品牌去的。“不敢找小店，觉得大商场、大品牌更靠谱，没想到栽在这里。”刘女士称，她是8月22日交的款，总共2万多元，合同写得很清楚，复尺后45日交付。前期和门店沟通正常，也完成了量房，等到9月下旬再去时，店面已经关门，工员工电话和微信都联系不上了。
“公司法人倒是没跑，但是对方说的很直白，已经没有履约能力，这就意味着我交的钱很有可能打水漂。”刘女士说，后来打听才知道，从今年3月份起，这家店就有很多订单没有交付，有近50户都遭了殃。
更让业主后怕的是这家店竟然没有正规授权。刘女士介绍，她是和青岛鑫锦宏瑞商贸有限公司签的合同，也就是兔宝宝门店的经销商。“当时谈完设计方案确定付款时，已经很晚了，出于信任，她直接微信转账给了商家。”刘女士称，付款前门店负责人曾出示过一份兔宝宝授权证书，她当时没有细看，出事后再翻出来核对，才发现证书疑点重重，像是AI生成的。“我们把事情反映给了兔宝宝总部，得知城阳红星美凯龙的这家兔宝宝门店经销商授权早就过期了。”
门店无授权却挂牌接单，商场审核责任引质疑
据了解， 9月20日，红星美凯龙青岛城阳商场贴出一张消费者告知书，明确指出“兔宝宝全屋定制展厅停业，该商户严重违约，并拖欠相关租金费用，已经依法向相关部门提起起诉。在展厅经营期间产生通过商场收银台统一收银的订单，可持相关单据凭证至商场服务台处理，如没有通过商场统一收银，请直接联系‘兔宝宝全屋定制’负责人或其在城阳区经营其它门店进行咨询和解决。”
刘女士称，由于她的钱没交到城阳红星美凯龙统一收银账户，商场没有办法协助退款，但她认为门店没有正规授权，却长期在商场挂牌营业、揽客收款，导致这么多业主上当受骗，商场有不可推卸的责任。“可红星美凯龙作为卖场管理方，难道不审核商户资质，谁交房租谁就能挂大品牌接单？”刘女士表示，事情发生后，业主也找过商场提出质疑，但红星美凯龙并没有给出一个合理的说法。
针对市民质疑，记者联系城阳红星美凯龙采访，工作人员表示“落实后再答复”。截至发稿前，城阳红星美凯龙方面未给出正面回应。
兔宝宝总部证实该经销商今年未获授权
记者尝试联系青岛鑫锦宏瑞商贸有限公司负责人，多次拨打其电话，均未接通。
记者登录兔宝宝网站，在合作伙伴查询板块中输入青岛鑫锦宏瑞商贸有限公司，页面提示“没有找到相关信息”。记者又输入业主提供的授权证书中的编号，显示的是青岛另一家公司。
记者联系兔宝宝品牌总部核实，工作人员表示经销商授权是一年一签约，今年青岛鑫锦宏瑞商贸有限公司并没有得到总部的经销商授权。“我们也接到过消费者的投诉，当地市场监督管理部门已经介入，其他情况我们给不了答复。”工作人员说。
律师提醒：消费者应提前查询经营资质等
记者就此事咨询了山东川佳律师事务所张宝清律师。张律师介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”
张律师建议消费者在购买商品或服务时，尤其是预付消费的情况下，可以提前查询经营者的经营资质、市场信誉、品牌影响力等情况，综合进行调查后再谨慎建立合同关系。
半岛记者将持续关注。
如果您在购房过程中遭遇到了合同陷阱、虚假宣传、延期交房、物业不作为等一系列问题都可以拨打楼市维权热线（80889624）与我们联系。接到市民投诉后，记者将进行调查，协助当事人维护自己的合法权益。
（半岛全媒体记者）
来源：大众新闻·半岛新闻
热门跟贴