民生银行：岁月同心情暖重阳|中国民生银行|农商银行|金融

文/王强

十月的北京，秋意浸染。消防主题公园里，近百名中老年居民戴着手环结伴出发，沿着约1.5公里的平坦步道缓缓前行。这是10月15日，民生银行北京分行西红门支行携手瑞海南区社区、曦月社区举办的“重阳健步走，反诈记心头”活动现场。老年组走在前面，青年组紧随其后，不求速度，只求让长辈们走得动、走得稳、走得安心。

“多少年没玩过这些了，今天参与一次，感觉自己都年轻了不少。”在终点的趣味互动区，王叔叔笑着说。一旁的留言板前，不少长辈驻足提笔，写下重阳寄语。

岁岁重阳，今又重阳。从首都社区到西南街巷，从北国江城到南海之滨，民生银行将反诈守护、智慧助老、健康陪伴编织成网，在全国范围内铺展一幅“民生悦享”的温暖画卷，让“岁月同心”不止于节日问候，更成为贯穿日常的长情告白。

声入人心：反诈课堂搬到“家门口”

“来电自称公检法，说您涉嫌洗钱的，千万别信；打着高收益理财幌子的，十有八九是陷阱。”在西红门健步走的终点，民生银行北京分行西红门支行的工作人员与派出所民警一起，把一张张反诈折页递到老人手里，用通俗易懂的话语讲起那些常见的骗局，老人们听得认真，连连点头。

千里之外上演同样温暖。10月16日，民生银行卫星支行“青年志愿者”服务队走进雕塑公园。志愿者服务团队带来一场“消费者权益保护与防范诈骗”专题宣讲，从金融消费者八项基本权利讲起，结合养老诈骗的新手段、新特征，一遍遍叮嘱老人守好钱袋子。随后，志愿者们走到老人中间，用一对一讲解、情景模拟、案例拆解，把宣讲内容再“过”一遍。这场活动覆盖了明珠社区老年居民近200人。

在吉林分行营业部，反诈被做成了“厅堂里的日常”：面向到店老年客户常态化宣讲，网点显示屏和宣传折页持续普及存款保险、非法集资识别、养老诈骗防范要点。走出厅堂，民生青年志愿者还到富饶农场办了两场敬老主题活动，重点揭开“虚假养老投资”“以房养老”“冒充公检法”等骗局的面纱，两场活动服务老年群众超100余人次。

在贵阳，乡音土话让反诈宣传更接“地气”。重阳前夕，贵阳分行“金铃铛”反诈宣传分队走进观山湖区远大社区，把观影、文艺表演和反诈宣教放在一起，用“贵阳话+家常话”讲清养老诈骗、冒充公检法、虚假投资理财等套路，把“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”编成老人记得住的口诀。

指尖赋能：智能设备适配银发需求

“看不清、怕点错、怕被骗”，是不少老人面对智能手机时的真实心态。针对这些痛点，贵阳分行多家网点把“简易版/关爱版手机银行”的教学搬到了老人身边：演示大字体、大图标、一键查余额、语音转账，教老人识别“屏幕共享”“验证码诈骗”“高息理财话术”；现场还设置“消保知识盲盒”“反诈情景卡”“防骗猜灯谜”等互动小游戏，让反诈知识在玩中悄悄进了心里。

在富饶农场的两场活动中，吉林分行营业部的志愿者手把手开展智能设备使用培训，“跨越数字鸿沟”从一个词，变成了手心里的教与学。

服务的“适老化”，也藏在网点细节里：西红门支行在活动现场设置便民服务点，讲解第三代社保卡升级换发流程和养老金相关金融服务，一对一解答用卡疑问；繁荣路支行向老人介绍适老化设施、无障碍服务通道，普及移动支付安全常识，告知金融咨询、纠纷调解的正规途径，提醒警惕非法代理维权。

情有所归：社区会客厅打造银发天地

茶话会、才艺展示、蛋糕回馈、邻里联欢……在贵阳，民生银行各社区支行把一场场“悦享时光民生相伴”敬老活动办得热热闹闹，让老年客户“有人陪、有处去、有话说”，把银行网点变成社区里最有人情味的“银发会客厅”。健康关怀也跟了上来：联合社区、艺术团、护理院开展联欢会、养生小贴士、爱心慰问；插花、DIY等手工活动让长者动手又动脑；对高龄、空巢、独居老人，工作人员上门看望，送慰问品、聊家常、排隐患。

在长春，卫星支行的志愿者们走进雕塑公园，为老人准备了鲜红围巾，逐一走到身边亲手系上，再送上一句祝福。活动尾声，全体参与者共同唱响《夕阳红》《歌唱祖国》，老人们精神矍铄，歌声里满是对生活的热爱。

在福州，德润社区支行携手湖滨社区居家养老服务照料中心，在南岸公园开展“九九重阳金晖礼敬”社区老人游园主题活动。辖区老人自编自导，八段锦刚柔并济、电吹管悠扬婉转、舞龙舞狮气势如虹、扭秧歌喜庆热闹，一场场接地气的文艺节目引得阵阵喝彩。趣味游园项目全程以娱乐性为主、简单易操作，老人们踊跃参与，在互动玩乐中舒展身心、收获欢乐，邻里氛围其乐融融。活动还融入了“金融知识万里行”与反诈宣传，工作人员通过典型案例现场讲解。

在厦门，厦门分行组织的32场乐龄活动形态丰富：插花、健步走、义诊、茶话会、资产配置沙龙……思明、松柏、紫金广场等社区支行的插花活动上，花艺老师讲技巧、教配色，老人们修剪花枝、构思造型；新阳社区支行走进东孚中学，与退休教工围坐茶话，忆从教岁月、话美好今朝；自贸区分行联合厦门莲花医院开展“孝善敬老，爱满重阳”活动，把养老金融知识、反诈宣传送到医养老年客群身边。这些活动依托乐龄福卡、养老金代发等养老金融服务，为长者提供一对一的养老财富咨询。