近日,延吉机场开展专项保障服务,温情护航10余位搭乘MU5671航班返延的抗美援朝老兵。
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作为东北亚区域门户机场,延吉机场持续深耕拥军敬老服务品牌,完善军人、军属及老年人出行保障体系,在值机、安检、候机、登机、进出港全流程开通优先通道,推出便民高效服务举措。
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当日,机场提前获悉该批老兵长途奔波、身体疲惫,需无障碍轮椅保障。“银翼同行”服务团队迅速响应,提前备好10台爱心轮椅,组建专属服务专班,定制“一对一、全链条”接送出站服务。航班落地后,服务专员在舱门口等候,主动问候、小心搀扶、协助老兵坐上轮椅,全程贴心陪护、细心引导;根据老兵身体状态放缓节奏,耐心解答疑问。从舱门对接到有序出站,各环节高效联动、严格落实安全规范,圆满完成保障任务。
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暖心服务让老兵感受到家乡空港的尊崇与温情,获得一致好评。下一步,延吉机场将持续践行民航社会责任,优化特殊旅客和无障碍出行保障,升级拥军优属、适老便民举措,以更贴心优质服务打造拥军服务标杆,深化军民融合。
来源:延吉市委宣传部 于佳慧
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