城市治理，大事起于细微；小区善治，关键就在家门口的“文明小事”。10月23日，青浦区“城市文明关键小事”专项行动·社区沙龙第一站来到全市最大的街道——香花桥街道，现场设在辖区玉兰花园社区。本次沙龙以文明出行、文明养宠、文明居住等“关键小事”为切入口，邀请居民区党支部书记、社区党员、居民代表、物业企业、业委会、楼组长等齐聚一堂，聊困惑、讲案例、谈经验，展开一场接地气的“头脑风暴”。
文明出行：先解决难处，再讲规矩
民惠社区楼组长代表殷培珍说：“邻居劝邻居，比外人说一百句都管用。”她所在小区业主加租户车辆有3300多辆，规划车位仅790个，消防通道常被堵、车辆剐蹭常有。2023年小区整体改造计划新增车位，但需调整部分绿化，一些老年邻居有顾虑。她约大家坐下来拉家常、掰扯道理，前前后后协调多次，最终拿出大家都能接受的方案，改造后车位增加到1100多个，停车压力缓解，邻里摩擦也少了。
中舰物业企业代表任盼坦言：“不能一味说‘不行’‘不许’，得先解决老百姓的实际困难。”物业通过地下车库坡道拓宽降坡、增设充电点位、充电价格定到1元8小时、电梯加装自动阻车器等方式，引导居民愿意下地库充电；机动车管理上，在不占消防通道前提下挖潜新增车位、划红色禁停标线，先劝导、再约束。通稿中提到的一位经常乱停车的小区居民，后来转变成了引导他人文明停车的志愿者。
富力桃园C区党员代表徐国良说：“党员就是群众的‘耳朵’和‘嘴巴’。”他和老党员组成巡查小队，平时在楼栋、出入口多转悠，把居民关于停车、非机动车管理的诉求记下来反馈居委会，遇到不戴头盔、乱停乱放就上前好言提醒。“一次次多走一步、多提醒一句，讲文明是有感染力的。”
清河湾居民区党支部书记钟卫英表示：“不用搞什么宏大举措，就是把一件件小事办细、办实。”该小区依托“支部指挥、居委协调、业委带头、物业实施”四方联动和“1+3+X”联席议事会，分步改造车库坡道、增设充电棚、电梯装阻车器、推出充电优惠价，啃下电动车治理“老大难”。“今年小区物业费收缴率达到98%，背后是大家文明素养、共建意识实实在在提上来了。”
文明养宠：多提醒一句，多提供一点方便
大盈社区梦盈花园居民代表肖贵珉说：“很多矛盾不是人和宠物的矛盾，是大家公共规则意识不一样。”他反映小区流浪猫狗到处逛、粪便随处见，部分住户遛狗不牵绳、粪便不及时清理，邻里没少拌嘴。他希望物业多巡查、多设拾便袋、多做宣传，养宠居民也多顾及公共权益，“光靠互相指责肯定解决不了问题”。
玉兰花园物业代表邵统山表示：“文明养宠看着是每家每户的私事，处理不好就是全小区的烦心事。”物业联合居委会、社区党员摸清养犬底数、建立台账、核对犬证和疫苗情况，上门讲规定，和居民代表一起制定文明养宠公约；园区增设拾便袋投放点，组建志愿巡逻队，早晚遛狗高峰巡查劝导，遇到纠纷第一时间上门调解。“多提醒一句、多提供一点方便，慢慢大家就养成习惯了。”
都汇华庭社区党员代表周春芳说：“党员先把自己遛狗牵绳、粪便及时清理这些事做规范了，说话才有底气。”她平时散步、参加志愿活动时多念叨两句，遇到邻居因宠物闹别扭就劝双方换位思考。通稿中还提到，一些养宠居民主动为蹦蹦跳跳的宠物穿上软袜子消除噪音，这类互相体谅的做法引发大家共鸣。
文明居住：把小事盯牢，事事有回音
“居住幸福感，全在日常细节里。”民惠第三社区居民代表杜燕反映，小区存在楼栋噪音扰民、楼道堆物、公共设施维修不及时、垃圾桶周边保洁不到位等问题，她希望各方常态化管一管楼道堆物，守好生命通道，公共设施也多维护维护，“我们业主也愿意配合，一起把小区建设得更好”。
清河湾佳苑业委会秘书丁亮说：“业委会就是居委会、业委会、居民之间的一座桥。”居民口头反映的零散问题，他核实清楚后整理成正式议题拿到联席会议商量；业委会定下来的事，再用大家听得懂的话传达给居民。楼道小广告集中整治后建立常态化巡查，小修小补、公共设施损坏先登记核实、马上对接物业，“很多矛盾刚冒头都是小事，拖着拖着就成了大麻烦，我们就是要把小事盯牢”。
民惠第二居民区党支部书记顾寒冰分享了“废菜还绿”的故事：“简单一刀切全铲了，肯定容易激起大家的抵触情绪。”社区用“五事”工作法把议事桌搬到小区凉亭、楼栋底下，先听大家怎么说，推出“废菜还绿”项目，把私家菜园变回共享绿地，请居民自愿认领管护，既满足老人家闲不住的种养需求，又维护公共空间。“让居民从‘旁观者’变成‘参与者’，大家自己的事自己商量着办。”
活动现场设置了公益理发、便民修补、健康服务等惠民服务，将志愿服务送到群众家门口。在社区内还设置了文明居住小游戏、文明风尚大转盘、垃圾分类试试看、居家安全科普抢答等文明实践趣味互动活动，寓教于乐普及文明理念，弘扬文明新风。工作人员同步向到场居民发放青浦区“城市文明关键小事”专项行动宣传折页与宣传品，传播文明理念。
本次活动由区委组织部、区委宣传部指导，区文明办、区房管局、区社会工作部、香花桥街道党工委、办事处联合主办。
原标题：《首站落地全市最大街道！青浦区“城市文明关键小事”社区沙龙走进香花桥》
热门跟贴