一笔3万余元的货款，平台企业与商家各执一词，如何解开僵局？一场薪资纠纷，离职员工身处外地，如何推进调解？上海“三所联动”企业版机制，让企业就近找到解纷渠道、享受到法治服务。
今年6月，上海市公安局会同市高院、市司法局、市人社局、市总工会、市工商联创新推出“三所联动”企业版机制，践行新时代“枫桥经验”，以全链条法治服务、一体化矛盾化解，为全市300余万家企业稳健发展保驾护航。
目前，全市护企工作站已形成“1个市级工作站、16个区级工作站、3个直属分局工作站和87个街镇（园区）工作室”的服务网络，配置专职民警和专业调解人员200余人，化解涉企矛盾纠纷580余起，化解数较2025年上升114%，获50余家头部企业来信来函致谢。
货款结算陷僵局，多方联合解症结
今年9月，青浦公安分局徐泾派出所接报一起涉企纠纷警情：一家商贸公司通过某企业旗下的电子商务平台售卖五金件，买家支付的货款先进入平台账户，再由平台与商家结算。平台企业以合同违约为由拒绝向商家支付货款，双方各执一词。
派出所随即上报区护企工作站，工作站立即启动“三所联动”企业版机制，公安、司法、商事调解组织第一时间开展联合调解。
调解伊始，平台企业认为，商家有将平台授权账户借与其他商户使用的情况，已违反合同协议，平台据此拟作处罚并扣留相关货款。另一边，商家则明确否认出借账户，反指平台以违约金之名行拖欠货款之实。
双方说法针锋相对，调解一度难以推进。依托“三所联动”企业版机制，工作站内部组织随即开展联合会商，分头推进调解工作。针对平台企业，重点讲清合同履约与货款结算的法律边界，促其依法理性看待分歧；针对商家，则引导其用事实说话，并建议商家把账户使用情况彻底厘清。商家随后在指导下逐条调取账户操作记录、比对登录信息，最终证实不存在授权账户外借情形，平台方的疑虑由此打消。
症结解开后，工作站引导双方围绕货款结算面对面协商。几轮沟通下来，双方情绪渐平。最后，平台企业向商家支付全额扣留货款3万余元，纠纷就此了结。
“智慧仲裁庭” 让调解跨越距离
在黄浦区，一起餐厅与离职员工之间的薪资纠纷，也通过“三所联动”企业版机制得到妥善解决。
前期，位于长乐路的一家网红餐厅向区护企工作站反映，前台员工王某离职后，以薪资未足额支付为由，多次投诉餐厅。双方多次协商未果，矛盾迟迟悬而未决。
工作站随即启动机制，主动走访餐厅经营者。餐厅方认为，王某在职期间因工作失职导致餐厅在网络平台出现多起负面评价，且未提前告知便擅自离岗，工资应当根据合同规定扣除相关费用后结算。
区人社局第一时间联系王某。王某对擅自离岗事实并无异议，但主张餐厅应按实际出勤天数支付相应报酬。
工作站一方面向餐厅释明劳动用工相关法律法规，引导企业依法处理薪资争议；另一方面向王某说明其擅自离岗存在过错，引导其合理主张诉求。经多轮沟通，双方均表示愿意接受调解。
此时，王某身处外地，无法来沪参与现场调解。工作站随即启动线上调解程序，依托区劳动人事争议仲裁院“智慧仲裁庭”，组织餐厅与王某远程沟通，同步线上开展法律释明和矛盾疏导。最终，双方就薪资核算达成一致。
企业在哪里，服务就跟到哪里
如今，护企服务网络正持续向重点产业园区、商务楼宇、行业协会和展会片区延伸。
今年9月，青浦公安会同经侦总队，在国家会展中心常态化增设“三所联动”企业版—“蓝鲸”护企工作点，针对合同履行、搭建施工、劳动用工等领域易发多发的矛盾纠纷，升级打造涵盖“线下线上、馆内馆外、展前展后”的服务包，为参展企业提供就近、快速、全链条的法治服务保障。依托区司法局、人社、总工会、工商联等调解资源，护企阵地正由“临时驻点”向“常态值守”转变。
解纷服务也从事后调解向前端预防延伸。例如，依托“涉企风险预警模型”精准筛查、主动发现涉企矛盾线索，及时提供调解服务；又如，对已调解矛盾建立台账，跟踪协议履行和源头风险消除，对协议不履行、矛盾反弹的及时二次调解、分流处置，把一次性调解升级为全周期管理。
下一步，上海公安将持续推动“三所联动”企业版机制走深走实，让护企服务网络扎得更深、联得更紧、办得更实。
原标题：《上海推行“三所联动”企业版：今年以来矛盾纠纷化解数已较去年上升114%》
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