文 /邵妙

党的二十届四中全会明确提出“全面实施‘人工智能+’行动”和“创新发展数字贸易，有序扩大数字领域开放”。作为新一轮科技革命的核心驱动力，人工智能正在深刻重塑全球贸易格局。

2026年是中国与非洲国家正式开启外交关系70周年，尽管全球贸易局势复杂多变，中非合作依然展现出强大的韧性与活力。2025年，中非贸易总额达到3480.52亿美元，同比增长17.7%。

非洲拥有超过14亿人口，其中年轻人口占比超过60%，显著的人口红利与快速普及的互联网和移动支付技术，为跨境电商发展提供了广阔的增量空间。数据显示，2025年，非洲电商用户数量已增至约5.18亿，预计到2030年非洲电商市场规模有望达到约840亿美元。

义乌作为全球最大的小商品集散中心，在中非经贸合作中扮演着日益重要的角色。2025年，义乌对非洲进出口总额达到1507亿元，同比增长23.4%。2026年1—2月，非洲超过其他地区成为义乌第一大贸易市场，贸易额同比增长高达84.7%。义乌对非贸易正加速从传统批发模式向数字化、平台化方向转型升级。2025年8月，非洲首家Yiwu Selection品牌出海集合店在肯尼亚开业；同年10月，义乌第六代市场全球数贸中心正式投入运营；非洲头部电商平台Jumia服务中心也在义乌国际陆港电商城落地，有力推动了平台与产业带的无缝对接。

然而，在转型过程中，一系列新的挑战不断涌现。Jumia、Kilimall、Takealot等跨境电商平台已成为对非贸易的重要渠道，但面对多语言障碍、文化适配不足、信任缺失、制度风险等复杂问题，义乌商户的数字化运营能力成为决定市场拓展效率的关键瓶颈。

在此背景下，生成式人工智能技术的快速发展为破解上述难题提供了新的可能。生成式人工智能在多语种文本处理、图文素材生成、营销数据分析等方面的技术优势，与跨境电商运营需求高度契合。截至2025年10月，义乌本地AI工具“义乌老板娘”系列程序已服务超过28万用户，充分说明商户对智能化运营工具的需求正在快速释放。

义乌对非跨境电商发展的挑战

多语言障碍。非洲共计有54个主权国家，各类语言超过2000种，官方语言包括英语、法语、葡萄牙语、阿拉伯语、斯瓦希里语等。义乌经营主体普遍存在语言能力不足的问题，极少配备专职多语种运营人员，难以独立完成多语种商品描述、客户沟通、本地化推广等工作。

文化适配不足。非洲不同国家、部族之间宗教信仰、审美偏好、消费习惯差异较大，语言翻译、宣传文案等极易引发文化问题，远不能满足本地化需求，降低订单转化率。不少商家直接照搬国内或东南亚等市场的图文素材投放到非洲平台，出现触碰当地民俗禁忌等问题，造成店铺流量浪费。

数字运营能力薄弱。义乌跨境电商卖家以个体工商户和中小型外贸企业为主，对数字工具的接受程度和实操能力参差不齐。卖家在店铺选品、Listing优化、广告投放、销售复盘、数据挖掘等运营环节主要依赖人工操作，整体耗时久、成本高，且效果难以保证。在面对非洲市场时，卖家难以及时掌握不同国家和地区的市场需求变化，仅凭出货经验进行备货、铺货，容易出现库存积压、爆款断货等经营损失。

品牌认知度低。“义乌制造”虽然性价比突出，但在品牌溢价和用户信任方面仍处于劣势。由于跨境电商的线上交易特性，消费者无法实地查验商品，对产品质量、售后服务等方面的顾虑进一步放大。部分低价劣质商品流入非洲市场，也在一定程度上拉低当地消费者对卖家的整体评价，损害整体信誉。

本土市场竞争加剧。非洲电商市场红利释放不断吸引多方经营主体入局。本土商家深耕本地社群，末端配送布局完善，而外贸从业者正加速线上店铺布局。与此同时，电商平台竞争激烈。以尼日利亚为例，作为非洲地区最大的电子商务市场，尼日利亚市场竞争格局高度分散，既有少数行业龙头占据主导地位，也有众多小型竞争者参与角逐。卖家若单纯依靠低价抢占市场，缺少本土化内容营销、社群运营能力，现有市场份额存在被挤压风险。

各国政策差异明显。非洲各国在贸易政策、关税制度、外汇管制等方面各不相同，部分国家政局不稳、贸易政策变动频繁，跨境电商卖家很难第一时间跟进各国新规，容易面临报关、清关不合规等问题。与此同时，非洲整体物流基础设施建设不完善，跨国跨区域运输成本高、周期长，末端配送延误、丢件等问题频发，拉高卖家物流损耗与售后赔付成本。这些因素进一步增加跨境经营的不确定性。

生成式人工智能赋能义乌对非跨境电商的对策建议

搭配轻量化AI工具，破解多语言素材制作难题。卖家应根据自身经营规模、目标市场、主营品类和出海阶段选择适配的生成式人工智能工具。新卖家或小卖家可以优先使用义乌本土Chinagoods中的AI程序，快速完成英语、法语、斯瓦希里语等非洲主流商用语言的商品标题、产品详情等内容的批量改写；有稳定出货量的中型卖家可搭配AI绘图、短视频生成软件，结合非洲地区消费偏好、审美习惯制作本土化素材，加大社交媒体平台宣传力度，提升消费者的信任；规模型卖家可以整合全套智能运营系统，融合数字人直播、营销数据分析、交易风险识别等功能，设置不同智能体，降低运营成本，同时建立复核机制，校对AI产出内容，主动规避当地民俗禁忌，提高订单转化率。

参与分层实操培训，提升数字化经营水平。卖家应根据自身数字素养，搜索新手入门、高阶运营等不同层级培训课程，主动报名参与政府部门和行业协会等组织的AI应用培训，系统学习生成式人工智能在跨境电商运营中的应用场景和实操技能，尤其是在智能选品、广告投放、营销策划、数据解读、合规操作等方面的应用。卖家内部应固定专人负责AI工具的运维与内容审核，制定统一操作规范，确保产出内容的质量，转变以往运营方式。

推动本土化品牌运营，摆脱低价内卷竞争。利用生成式人工智能技术，深度研究目标市场的宗教习俗、审美偏好、消费习惯及流行趋势，制定差异化品牌推广方案。例如，依托AI工具，在产品包装设计中充分融入当地文化元素；在热门社交媒体平台持续输出本土化短视频内容；快速产出与本地网红或社区达人合作的推广素材等。搭配舆情监测工具，实时收集消费者反馈，评估投放转化效果，针对性调整商品样式与售后方案，塑造具有亲和力的品牌形象，提升品牌传播效率。

前置AI风控流程，防控跨境经营各类风险。卖家将智能合规、交易风控工具纳入日常运营流程，依靠系统自动抓取非洲各国关税调整、外汇管控、进出口新规并推送预警，及时调整备货、报关方案；利用AI检索平台同类商品外观、商标信息，提前排查知识产权侵权隐患；依托智能风控模型识别虚假下单、恶意退换货、支付欺诈等行为，减少资金损失。同时借助 AI 整合各国政局稳定性、汇率波动、物流时效相关数据，作为开拓全新市场、调配库存的风险参考，缓冲非洲各国政策多变、当地物流基础设施薄弱带来的经营不确定性。

生成式人工智能正在快速改变跨境电商的运营方式。对于义乌跨境电商卖家而言，将生成式人工智能融入对非跨境电商运营流程，是当下化解语言、营销、客服等各类难题的现实路径。需要注意的是，生成式人工智能技术尚处于快速迭代阶段，输出内容的稳定性、数据分析的合规风险等问题仍需卖家持续关注。

（作者单位系义乌工商职业技术学院；本文系2026年浙江省义乌市社科课题，项目编号YWSK26101）