近日，九江银行开发区支行在客户回访尽调中发现异常，成功劝阻一起冒充平台客服、诱导下载软件远程控制手机的电信诈骗，为客户朱女士保住5万元资金。

工作人员回访朱女士时多次联系不上，察觉风险后立刻联系其紧急联系人，同步报警、上门劝阻。赶到现场时，朱女士正按照骗子指引安装远程操控软件，对方谎称帮她关闭会员扣费，一旦授权，骗子就能窃取验证码、划转资金。工作人员及时制止，指导朱女士断网拔卡，配合公安处置。

银行提醒，正规客服不会以关闭会员为由，要求下载陌生软件、开启屏幕共享。如不慎泄露验证码、安装可疑软件，请第一时间断网报警，并联系银行止付。(蒋欢)