你的心底声音
值得被好好听见
未成年人心理服务热线
桂林市龙隐小学
导语：成长路上，难免会有困惑、焦虑与烦恼。当心里有解不开的结，不必独自承受。桂林市启用96211 未成年人心理服务热线，为广大学生和家长搭建一条公益、保密、专业的心理倾诉通道，守护孩子们阳光健康成长。
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为全面加强未成年人心理健康教育，健全校园心理危机预防与干预体系，根据桂林市教育局工作部署，96211 广西未成年人心理服务热线已在我市试点开通，面向全市中小学生及家长提供公益性心理健康服务。当孩子遭遇情绪困扰，当家庭教育遇到难题，一通电话，就可以获得专业的心理陪伴与支持。
热线号码：96211
⏰服务时间：每日 09:00—22:00
周末、国家法定节假日、寒暑假正常值守，心理服务不间断。
热线可以为我们提供哪些帮助？
1.情绪疏导
面对学习焦虑、情绪低落、烦躁易怒、厌学抵触、压力过大等情绪困扰，接线心理教师提供专业情绪疏导，接纳你的负面感受。
♡ 2.心理咨询
解答人际交往、青春期成长、自我认知、学业适应等成长困惑；同时面向家长提供亲子沟通、家庭教育、孩子心理养育等专业指导。
⚠️ 3.危机干预
针对极端情绪、心理应激、高危心理倾向等突发情况，开展紧急心理帮扶和危机介入处置。
4.专业转介
遇到复杂心理问题、重度心理困扰，按照规范流程协助对接医疗资源，提供转介指导。
三大服务保障，请您知悉
✅全程公益免费
咨询、疏导、危机干预、家庭教育指导全部公益性质，无任何隐形收费。
✅专业师资值守
由我市试点学校专业心理教师承接来电，联动市级心理专家与医疗卫生资源，按照行业规范开展心理服务，科学专业。
✅严格保密保护隐私
严格遵守心理健康服务伦理与保密制度，保护求助学生与家长个人信息及咨询内容，避免信息泄露，杜绝二次伤害。
♡ 致同学们
成长不总是一帆风顺，感到难过、压抑、迷茫，都很正常。如果心里装了太多烦恼，除了告诉老师、爸爸妈妈，你也可以拨打96211。这里有人愿意耐心倾听你的心声，不用害怕被评判，你的情绪值得被看见。
♡ 致家长朋友们
养育孩子的路上，很多家长会遭遇亲子沟通难题，面对孩子情绪变化不知所措。您可以和孩子一起记住 96211，当孩子出现情绪低落、压力大、厌学等信号，除了家校沟通，也可以借助热线获得专业家庭教育建议。
⚠️温馨提示：96211 是外部公益心理帮扶渠道，不能替代学校心理辅导。如果发现孩子存在高危心理状况，请第一时间联系学校老师，按照校园心理危机干预流程处理。
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家校同心，守护心灵。希望每一位孩子都被温柔以待，勇敢倾诉，向阳生长。
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