基层治理是国家治理的基石。从党的二十大到党的二十届三中全会，健全共建共治共享的社会治理制度被摆在突出位置。中国式现代化，最终要落到千家万户的获得感上——社区管得好不好、老年群众能不能吃上热乎饭，正是宏大叙事最微观的现实注脚。彬州市城关街道下辖12个社区、186个小区，服务4.7万余户、12.8万余名居民。2026年，街道以"社区治理提升年"为抓手，推行"1253"工作机制，推动基层治理从过去"管得了"的粗放模式转向"管得好"的精细水平，将宏大的治理目标转化为群众身边的家门小事，探索走出共建共治共享的基层治理新路径。
治理提速，靠一个"最强大脑"。城关街道打造的"彬城管家"小程序，着力破解"民意上不来、任务落不下、闭环难形成"的现实难题。"彬城管家"推行"码上说、马上办"，把诉求提交、佐证上传、进度查询、回访销号串成全流程闭环，构建起"街道+社区+网格员"可管理、可督办的工作链条，实现诉求可追踪、责任可倒查、成效可评价。2025年8月18日上线以来，小程序已受理群众诉求259起，件件快速处置、闭环销号，问题整改率达99.6%，"数据多跑路、群众少跑腿"由愿景变为现实，基层治理的响应速度、处置精度和群众满意度同步提升。
服务升温，落实到"暖心食堂"。城关街道摸排发现，辖区60岁以上常住人口15386人，占常住人口的11%，助餐、助洁、探访等刚需迫切。民有所呼、我有所应，街道规划在南街、中山、北街、城东4个社区设立服务点，每个点位辐射1—2公里，先行推进南街、中山2个社区试点，探索形成两类运营服务模式。南街社区采用嵌入式综合养老服务思路，恪守"就近、便利、普惠、暖心"原则，把助餐、助洁、助浴、理疗、情感陪护集成到同一服务空间，实行"社区无偿提供场地、社会机构微利运营"模式，盘活300平方米用房由专业机构负责运营，提供"开放式堂食+特殊群体上门配送"一日三餐服务，60岁以上老人享受市场价6折优惠；同步推出涵盖理发、洗发、午餐、疼痛理疗、上门探访的生活照料包月套餐，保障高龄失能、低保特困老人实现"养老不离社区"，把服务站点打造成群众家门口的"幸福驿站"，实现日均堂食供餐200余人次，入户送餐11户16人。中山社区推行开放式普惠助餐模式，由社区提供150平方米场地，引入第三方机构市场化运营，面向老年人及辖区全体居民开放，每日供应40余种菜品，实行称重自选；针对60周岁以上老人、残疾人、低保户、现役军人落实"满10元赠主食、8.5折、高龄再享7折"三重惠民举措，最低消费可至市场价6折。日均就餐约400人次，其中老年人等特殊群体约50人次，累计完成上门送餐55人次。一顿热乎饭，温暖老人心，这正是城关街道把治理成效书写在群众日常生活中的生动缩影。
治理永无止境，答卷写在日常。下一步，城关街道将持续深化落实"1253"社区治理工作机制，加大"彬城管家"诉求闭环处置力度，持续激活多元共治效能，引导社会力量广泛参与，守牢民生保障底线，切实把群众服务的"最后一公里"打造成为暖心舒心的"最暖一公里"。（杨婷 张芳莉）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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