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缅甸乘客反映，目前在线购买火车票时，出现从KBZ Pay扣了钱却显示支付失败、无法出票的问题，且该问题持续发生。

一名火车乘客说：“票款从KPay里扣了，但电子票没出来，还弹出‘支付失败’的提示。到现在钱也还没退回来。只能等联系ORTP看看，也有人说退回来了。”

此外，还出现座位显示为空座（绿色），但购买时却无法购买的现象，导致在购票环节很不顺利。

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据了解，在线购票系统也因网络问题而遇到不便；为了买到票，晚上12点就排队购买，但由于网络不好，购买过程中出现卡顿、不顺畅，甚至出现买不到座位的情况。

另一名乘客说：“座位显示是绿色的，进去选着选着就报错，再重新进去座位就没了。有时候明明座位是绿色的却买不了。只有晚上12点买才能买到票，大家扎堆购买时，网速好的人可能抢得快，座位数量也确实太少了。”

据悉，近期由于可以在线购买火车票，乘客比以往增多，而运行的列车班次较少，导致与乘客人数不匹配。

因此，民众们希望仰光-曼德勒线路、仰光-卑谬和仰光-毛淡棉线路能增开DEMU空调列车。

就在线购票时票款被扣、却提示支付失败导致无法出票的错误问题，记者曾电话联系缅甸铁路公司的发言人询问，但未能联系上。

在ORTPInfo的缅甸铁路社交媒体页面上则提示：购票时若支付成功但票未出来，请勿重复购票，而是进入“重新获取已购买的电子票”一栏进行查看。

此外，在购买火车票时，如因各种原因被扣款却未获得电子票，需拨打ORTP呼叫中心热线1188进行报告，相关负责人将对所报告的情况进行核查确认，如属实，将直接把钱退回到原支付账户。

在线购买火车票时，全程车站的票可提前7天购买，中间车站的票则可提前3天购买。在线购票系统于2月1日开始实施。

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