10月19日18点40分，广西来宾北站。女子赶G2895次高铁，到站时，已经过了停止检票时限。

工作人员按规定不放行，劝她办理改签。女子情绪失控当场下跪，苦苦哀求破例放行。现场画面曝光，迅速冲上热搜。

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10月21日南宁车务段发布通报，确认工作人员依规办事，现场安抚旅客，协助换乘后续车次。

高铁时刻表环环相扣，牵一发而动全身，规则面前很难单独开绿灯。

遇到这种情况，你觉得工作人员该网开一面吗？