花了160多元叫车,结果大半路程是乘客自己开的——天下还有这样的怪事?杭州的小郑姑娘就碰上了。
事情要从10月17日说起。那天晚上,小郑和姑姑专程赶到上海,看了林忆莲的演唱会。散场已是晚上10点,两个人又累又困,便在高德平台叫了辆顺风车回杭州,车费提前付清了,160多元。
俗话说得好,花钱买省心。可这钱花得实在窝囊。司机接上人还没开出5分钟,就说车没电了,非要先充电。眼睁睁看着电量一点点往上涨,等到11点多才真正上路。深夜赶路,谁不想早点到家?小郑忍了。
真正让人生气的事还在后头。车开上高速没多久,司机突然回过头问:你们谁有驾照?我困得不行了,有驾照就替我开一段。这话听着像开玩笑,人家却是认真的。姑姑虽然常年开车,可肠胃镜手术刚做完没几天,刀口还没长好,哪适合握方向盘?无奈夜已深,前不着村后不着店,硬着头皮也只能接下这个“任务”。
说好的到服务区换人呢?司机倒好,一觉睡到底。下了高速,从路口一路开到临平区的家门口,三分之二的路程全是姑姑开的。副驾驶上呼呼大睡的,正是收了全款的那位。
更绝的还在后头。下高速要交68元过路费,司机张口就让乘客付钱。姑姑据理力争,他竟然讨价还价:“你们出50,我出18。”合着他睡了一路,还觉得自己吃了大亏?好在最后迫于压力,68元他还是全额掏了。
回家后,小郑越琢磨越不是滋味,向平台投诉。得到的答复让人哭笑不得——20元代金券。这点补偿,还不够塞牙缝的。
记者介入后,高德客服终于表态:司机行为属于违规,会予以处罚。按照规则,顺风车本就是分摊成本的互助出行,高速费这类额外开销,必须在下单前协商好,半路张口要钱本身就是违规操作,何况司机事先压根没提过这茬。24小时内,平台会再联系小郑处理。
发稿前传来消息,160多元车费已经全额退回。
这事给所有人提了个醒:深夜打车,尤其是长途顺风车,上车前不妨多留个心眼。遇到司机要求代驾、临时加价这类糟心事,该拒绝就拒绝,该投诉就投诉,行车记录、对话截图都留好。花钱买的是服务,不是气受。遇到不平事,别嫌麻烦,较真一次,也许就能让下一位乘客少踩一个坑。
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