科技媒体 Cult of Mac 今天（10月24日）发布博文，报道称苹果首款折叠 iPhone Duo 开售首日（10月23日），在社交媒体上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片。据报道，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。
有澳大利亚用户反馈，设备到手大约6小时，开合次数不足20次，然而他在给朋友演示展开屏幕时，先是察觉到内铰链下方有异常，紧接着听见一声明显的咔嚓响，屏幕随即沿着铰链位置开裂；内屏表面以及外侧铰链都没有磕碰、挤压留下的痕迹。该用户到苹果门店之后，苹果直接更换了新机。
国内也有用户遇到同类情况：正常展开屏幕时听到咔嚓声响，折叠位置出现一道约3厘米的黑色竖裂，还有一道更细的裂痕横贯屏幕右半区域，目前这类损坏案例已经有多起。
社交媒体上有部分用户分享了屏幕故障的图片：
据新民晚报报道，10月23日下午，上海市民张女士称，她在浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店购买的最新款iPhone Duo折叠机，开合没几次，内屏竟然出现两道明显的裂痕。而当她提出退换要求时，店员表示需将手机寄回苹果公司，鉴定折痕是否“人为”所致；如人为损坏，购买Apple Care+服务，才会降低维修费用。
张女士刚购入的iPhone Duo手机内屏碎裂。
在苹果首款折叠iPhone Duo开售首日（10月23日），苹果公司同步上线官方自助维修手册与配套支持文档，覆盖电池、屏幕、摄像头、扬声器、逻辑板、USB-C接口等大量部件的更换流程。
在配套官方支持文档中，苹果列出了多种可能出现的状况，包括设备无法完全开合、开合时出现异常噪音、铰链松动、铰链弯曲或断裂，以及外壳损坏影响铰链使用等。苹果建议用户按照官方指引排查，必要时寻求售后支持。
如果苹果售后检测确认非人为导致，将会给用户更换新机。如果是人为磕碰导致问题则是要自己付费维修了，按照官网的公示，未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元，购买后内屏及意外损坏服务费为628元。
来 源： 新民晚报、都市快报、财联社
编辑：周立娇
初审：祝金林
终审：王维龙
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