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作者 |餐饮老板内参 罗欣

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CoCo的“纯过日子式”商业哲学

近日,“全民进入纯过日子时代”上了热搜。

说白了,就是年轻人集体宣布:不装了。不装高级小众,不逼自己“拿大结果”。本质上,是拒绝表演,选择稳定、可靠、低负担的日常陪伴。

巧了,茶饮行业可能是最不理解这四个字的行业。

这个行业习惯追逐爆款、造品牌神话。每过几年就造出一个新流行:排队三小时、估值百亿、开店即爆。联名要抢,上新要快,门店要像摄影棚。在这条疯狂内卷的流水线上,CoCo都可似乎是一个“漏网之鱼”。

1997年开店,如今全球超5000家店,铺进25个国家。听起来是个大佬吧?但它不在国内门店数前五,很少上热搜,没频繁联名,也不上跟风款,有自己的节奏。

按理说,一个品牌混成这样,剧本下一页是不是就该写“出局”了?

可CoCo偏不。它今天卖得最好的产品之一,还是2008年首创的鲜百香双响炮,出道比很多喝它的人都早。品牌口号“一杯CoCo,简单快乐”,在这个人均品牌升级的行业里,朴素得有点格格不入。

近三十年,CoCo把力气花在产品稳定、供应链和门店运营这些基础环节上。这些事情不产生热搜,却产生复购。事实上,茶饮行业最稀缺的能力不是制造爆款,而是让一家店在第五年、第十年还能被老客想起。CoCo做的,就是这门慢生意。

CoCo在这个时候发TVC也很有意思:一杯奶茶,串起吵架和解、健身、办公室轻养生、陪写作业、宠物、离职、高考、老闺蜜下午茶,这些普通人的日常。片子里的人没有刻意精致,他们只是在一段普通的时间里,手边放着一杯CoCo。

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社交平台上,很多人说,这部片子让他们想起人生中第一杯CoCo。“放学后和同学一起去喝的,满满的青春回忆。”“第一杯是姐姐请我喝的,那时就爱上了。”

CoCo把茶饮做成了一种“纯过日子式”的商业,不急着拿“大结果”,力气都花在把一杯奶茶做好上。反而在市场喧嚣过后,它活成了最稳的样子。

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把产品做成一笔“复利”

在TVC中每个场景里都有一杯奶茶,陪写作业的妈妈手边是红果小姐姐,老闺蜜的桌上摆着奶茶三兄弟。夫妻和解递过去的是鲜百香双响炮,健身房里那杯是香橙美式。

CoCo和消费者的情感绑定,靠的就是一批喝了很多年的产品。它构建了“经典+时令+健康+咖啡”的多元产品矩阵,覆盖不同年龄层和消费场景,也顺手接住了这些客群不断变化的口味。

经典款负责“一直陪伴消费者”。鲜百香双响炮从2008年出道,至今仍是品牌销量担当;奶茶三兄弟、双倍鲜芋奶 绿这类产品,承载的是老客的复购记忆。消费者走进门店,看到名字就知道要什么。这种稳定性,在茶饮行业里其实是一种稀缺能力。因为爆款可以制造第一次尝试,但只有少数的经典款能承接第100次复购。

此外,CoCo的长销爆品也在持续迭代,每年做微升级、衍生款。例如,鲜百香双响炮衍生出莓莓双响炮、百香美式双响炮;红果小姐姐作为奶茶界的白月光,今年品牌推出了它的姐妹款莓莓小姐姐等。

时令款负责给一个重新进店的理由。CoCo近年最大变化之一,是从单纯 “季节水果上新” 升级为“原料时令+情绪叙事”双驱动,上新节奏显著加快,2026年前8个月上新44款,是去年同期的两倍。快了,但不是盲目追风口。

比如前不久推出的秋季限定系列——“榴光橘子海”和“日落榴光”,用突尼斯软籽石榴和柑橘冻冻,搭配清新茉莉绿茶,制成果茶和冰沙,新品上市3天累计卖出40万杯。

健康策略,覆盖了“想喝奶茶又怕负担” 主流需求。比如,CoCo在原料端减少对香精、糖浆的依赖,借助绿豆、青稞、鲜芋等现煮谷物,及鲜果的自带风味来调配饮品口感。

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还有一条线容易被忽略,CoCo做咖啡,比很多咖啡品牌都早。2015年上线现磨咖啡系列,一做十多年,全国3000多家门店在卖。豆子累计拿下9项IIAC金奖,曾获评分91.44,研发负责人请的是EIC意大利咖啡大师赛的世界冠军。今年部分门店推的美式4.9元、买一送一,把尝试的门槛压得很低。

这套矩阵搭建起来后,更像一种产品复利:经典款沉淀信任,时令款制造新鲜,健康化回应趋势,咖啡拓宽时段。一个消费者可能因为鲜百香双响炮进门,因为时令新品多停留一次,因为一杯4.9元美式开始在上午走进CoCo,最后又在某个接孩子的傍晚,顺手带回一杯红果小姐姐。每一次消费都不惊天动地,但加在一起,就是品牌和消费者之间的长期链接。

除了产品本身,CoCo这些年的营销活动成为触达年轻消费者的“情感密钥”。比如此前与《EVA新世纪福音战士》的联名合作,精准击中了年轻人的“怀旧情怀”。但它没有把联名做成频繁的流量轰炸,而是借IP流量分层触达Z世代二次元群体、泛女性用户,制造社交声量。这种克制,和它做产品的方式是一致的:不追每期高光,但一直在场。

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楼下那家CoCo,

为什么一直都在?

茶饮店淘汰率有多高,消费者最有体感。一条街上的招牌换了一茬又一茬,但你家楼下那家CoCo,往往一直在。这背后是一套稳健的开店逻辑。

首先,CoCo找加盟商是选择长期主义的稳定伙伴。对加盟商的选择上,CoCo更倾向于招募能驻店经营的加盟商。这一点,对于茶饮店的经营尤其重要。茶饮行业里,很多门店都输在了“老板不在场”。驻店经营意味着加盟商必须和顾客接触,是“听得到炮火”的经营者。

单单这一个条件,CoCo就从源头过滤了只图 “短期套利” 的投资人。品牌收的不是一次性加盟费。门店长期赚钱,品牌才有钱赚。真正做到和加盟商一起守店、一起扛周期。

另一关键点是运营。选址评估、持续巡店、培训体系,加上内部称为 "先帮后管" 的扶持逻辑,这套重活决定了一家店能不能活过第一年。督导巡店不只查卫生与出品,更会看客流、损耗、人效,发现经营漏洞及时介入调整。遇到淡季、商圈客流下滑,品牌方也会给加盟商提供配套营销方案。

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所以CoCo把加盟商当成一起守店的合伙人。它的扩张速度一直不算快,底盘是一家一家店的持续盈利。正因为这份本分与踏实,行业红利在退潮的时候,CoCo仍在稳健地开店。

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不追每期高光,做赛道的常驻角色

回到那支片子。《都在,都可》里没有明星,没有大场面,全是日常生活的切片。

它不用给生活镀金,而是把奶茶放进日常时刻:离职那天、上班时、遛狗时、和老闺蜜唠嗑时。这种场景选择,更接近大多数人对一杯奶茶的真实记忆。片尾写道:“你们总说,我陪了很多人。其实,是你们,陪我走到了今天。”

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这更像一次品牌自述。行业花了十年教消费者什么时候该喝奶茶,CoCo反过来记下了人们什么时候在喝奶茶。

CoCo的品牌负责人此前提到,品牌是赛道的「常驻角色」,如同综艺 MC,不追求每期高光,但稳住整体基调、持续推进剧情。

29年,放在茶饮行业里,它已经熬过了好几轮周期:珍珠奶茶时代、果茶时代、鲜奶健康时代、卷联名时代,还有眼下的跨界拓品类阶段。

它没有每一次都站在浪潮最前面,但每一次都在场。过了今年,就是CoCo的第30年。品牌陪着一代人过日子,一代人也喝着它,从1997年淡水的一间小店走到大家的公共记忆里。

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在新茶饮赛道的红利到顶,“纯过日子”成为全民情绪的当下,CoCo给出了一个把品牌做“稳”的答案:用近30年的深耕把产品做出复购,把门店做成消费者的日常。对一个茶饮品牌来说,这个叙事可能不够性感。但像小倩这样的消费者,十多年后还愿意为同一杯奶茶复购,就是最难以替代的。