我家电视上被磨得最亮的零件,是遥控器那颗电源键。昨晚十点多,客厅只剩一盏灯,我按下去,屏幕先亮一圈光,接着是一段配乐短片,右下角的倒计时一秒一秒往下走。等它走完,跳出一排横着的推荐;我按返回,又冒出一排猜你想看;再按一次,才摸到信号源,找到下午没看完的那场球。前后不到 1 分钟,可我坐下时那点兴致,已经磨掉一半。
我的总看法是:电视功能多从来不是病,病在"被占用"。这两个词得拆开看。功能多是加法,你可以不用,它顶多占一个菜单位置;被占用是另一回事,它占的是我付过钱的那块屏、那块存储、那段开机时间,而且默认不给退出的口子。加法我能拒绝,占用我拒绝不了。所以我挑机器只问一句:这些东西我能关掉多少,关掉之后还能不能正常用。这就是我的判断标准,别的都可以往后排。
开机这条路,一层一层都是别人铺的
我后来特意数过:从按下电源到看见画面,中间要按 5 次。跳过片子 1 次,退出推荐 1 次,切到信号源 1 次,选中输入 1 次,再确认 1 次。这 5 次里没有一次是我愿意按的,它们只是别人设好的关卡。更累的是它每次都不太一样:有时片子长一点,有时首页先转一会儿圈,有时推荐换了一批,我得停下来认一下自己走到哪了。上个月加班回来,我只想看十分钟新闻就睡,结果在首页绕了半天,新闻没看完,人先烦了。
这笔账可以直接算。片头 15 秒,转圈 2 秒,再加上那 5 次按键的手上时间,一次开机在 40 秒上下。我按每天开两次算,一年是 730 次,合起来 8 个小时;一台电视用 5 年,就是 40 个小时,整整 5 个工作日。这些时间不是我愿意付的,是被人从我这儿一点点抽走的。换句话说,这段路不是我走得慢,是路本身被别人加长了,而加长的那几段,刚好都摆着别人想让我看的东西。
两成存储在我拿到手之前就没了
有一个数字我记了很久:出厂的时候,大约 20% 的存储已经被系统占掉。以公开信息为准,这个价位的机器常见 8GB 到 16GB,两成就是 1.6GB 到 3.2GB。这部分不是我装的,也不在我的账上。我付的是整机的钱,拿到手的是一个已经缩水的空间。更要紧的是预装的那几个应用常常不许卸载,我连把这 1.6GB 抢回来的选项都没有。也就是说,我付出的钱里有一小块,买的是我不想要、也删不掉的东西。
这事我想了很久才想明白它为什么站不住。存储是硬件成本,我按容量付了钱,这块地方就算我买下了;现在使用权被切走一块,切走的那块还替别人挣钱。问题不在容量小,1.6GB 我确实用不上。问题出在"不"这个字:不能拆,也不能因此少付。就像交房时发现公摊已经砌进墙里,你只能在门口站着,连量一下的机会都没有。
空间被切走,还连着另一样东西:卡。缓存要写、临时文件要写、每次更新下载的安装包也要写,全都挤在剩下的那块地方。它之所以会顿一下,是因为周转的余地本来就不多,同一块地又要当缓存区,又要当仓库,翻页时就得多等一拍。这条链不显眼,平常也感觉不到,可它一年一年积下来,机器的反应会比我记忆里慢。我原先以为是这台老了,后来想明白,有一半是那块地方从来没够用过。
会截屏的那种技术,卖的不是我的电视
还有一类技术,我起初以为只是统计观看习惯。它做的比这个具体:截取屏幕上的画面,抓一小段音频,用这些判断我正在看什么,再把观看数据卖给广告方。它之所以必须一直挂着,是因为"你在看什么"这个判断有时效:画面出现的那一秒不采,事后就补不回来了。所以它不会等你点开广告才醒,它得在旁边一直听着。
我不反对广告本身,广告养内容,这个道理我认。我介意的是它在我不看广告的时候也在工作。关机只是待机,待机它可能还在采样。这笔代价不进账单,它落在"我被持续辨认"这件事上,而这件事对我意味着什么,不用别人替我解释。
有人把这套设计叫增值服务。我理解它背后的账:内容要钱,带宽要钱,硬件又卖不上价,总得有个地方补。但补的方式决定了谁在承担。成本从我付的钱里出,我至少有知情权;成本从我不知情的地方出,我就成了被开采的那一方。屏幕是我买的,观看是我产生的,这两样不该被默认捐出去。
我要的不是笨电视,是一台归我的电视
我数过家里那只遥控器:36 个按键,我一年里真按过的不到 8 个。所以把话说清楚,我不想要一台什么都不能干的电视。我要的是能装应用、能接游戏机、能看网络片源,但每一个多余的东西都能关掉。我给自己划的线是 3 条:能不能一键回到正在看的画面;预装的东西能不能删,删不了能不能藏起来;把那些服务关掉之后,画面和声音还正不正常。这 3 条都过,功能再多我也不烦;有一条过不了,参数再漂亮,我用着也别扭。
这 3 条听着简单,落到机器上很挑。第一关卡住的是路径,第二关卡住的是权限,第三关卡住的是关掉之后还能不能用。有些机器你把推荐关了,首页就空成一片白,连自己装的应用都找不到入口。所以我不太信"功能可以关"这种宣传,关键在于关完之后还能不能正常用。我拿这个衡量一台机器厚不厚道:它给不给我一条体面的退路。
有人已经动手拆了,也有人把机器弄坏了
所以看到有人动手把电视变笨,我一点都不意外。有几个专门做这件事的开源项目,做的事很朴素:挡掉扰人的广告,拦下那些拖着不让你看的更新。它们的说法更直接,电视应该只给你应用、给你接口,别的什么都不要。也有人是自己摸索的,把型号发过去问能不能改,拿到一套说法,做完之后拍下来给人看。门槛确实被拉低了,不太懂行的人也开始敢试。
但我也看到另一面:有人把机器弄成了砖。同一件事,有人得到一个干净界面,有人得到一块不能开机的屏幕。这两件事同时成立,放在一起才完整。门槛降下来,愿意冒险的人就多了,可风险没有跟着降,它只是从懂行的人身上,挪到了不懂行的人身上。我只记下这个事实:当一台机器的默认设置让人难受,就会有人愿意冒这么大的代价去改它。这份意愿本身,比成不成,更值得做产品的人看一眼。
这不是坏脾气,是被设计出来的
站在厂商那头想,很多事能想通。硬件现在薄利,开机那十几秒、首页那几排位置、预装的几个应用,都是能反复变现的资产。一台电视卖出去,后面几年还在持续产生收入。所以关不掉往往不是忘了做,是本来就没打算做。这跟哪一家坏不坏关系不大,本质上是这门生意的账长成这样:硬件一次性收钱,入口长期收钱,两笔钱叠在同一台机器上,用户摸到的就是"我买的东西不完全归我"。
还有一个细节让我确认这不是疏忽:有些开关我是关过的。买回来第一个月,我把开机广告、推荐位、语音唤醒挨个关了一遍,那阵子确实清爽。后来系统更新了一次,其中一项又自己打开了,位置也换了地方。这说明默认值不是没设计,是被有意识地维护着,而维护它的力气,比维护我的设置多得多。
有一个公开的调查里,一位受访者说他打开电视的第一反应是:这怎么像一块商业街的广告牌。这句话我看了两遍。它说的不是画质,是秩序。一块屏幕本该有主次,中间是内容,四周是边框;现在中间也是内容,只不过是别人的内容。当主次被换掉,人的第一反应不是愤怒,是"我是不是走错地方了"。
我现在的规矩,只看按下去到出画面
所以我把判断收得很窄。一台机器摆在我面前,我看的就一条:从按下电源,到出现我想看的东西,中间要按几次。3 次以内,我认;超过 3 次,功能再多我也觉得它没把我放在眼里。这条规矩不好看,也写不进参数页,但它是我唯一能每天验证的东西。画质我看不出大差别,音响我听得也不专业,可等多久、按几次这件事,一天能验好几回。
我也把这套标准用在我爸妈家那台机器上。他们只会按电源,然后等;等出来的如果不是自己想看的,就以为电视坏了,干脆不开,客厅那台大屏幕一年到头亮不了几次。对他们来说,问题不是功能多,是没有一条直路。所以落到判断上,我会多问一句:这套设计,把谁挡在门外了。
好消息是,需求已经在往回推。有人愿意为了一个干净的开机画面动手,有人把没有开机广告当成挑选的理由,也有厂商开始把直达和可关闭写进卖点。一门生意只要还听得见这种声音,就有往回调的余地。我不指望把功能全砍掉,我宁可它少几个入口,换我按下去就给画面:主次摆回来,剩下的等我开口再出现。
有句话说得好,本末倒置。打开就能看,这本是电视的本分;围着一块屏长出来的那套生意,是末。现在末坐了正位,我每次开机倒要先向它报到。功能可以多,主次不能反。
临睡前关电视,我又看了一眼那块屏:首页还亮着,推荐位自己在轮播,像一间打烊了还开着灯的店。你家里那台,从按下开关到看见画面,中间站着几层别人的东西?
这类事我打算一篇一篇写下去,因为每一次开机都是一次很小的投票。原创不易,那些数字和说法我都要反复核对,宁肯慢一点,也不写没把握的。爱看这种较真劲儿的,往后接着看。
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