一台刚开箱的折叠屏，到手约6小时、开合不到20次，屏幕就裂了。这不是段子，是苹果首款折叠屏手机 iPhone Duo 开售后，海外论坛和小红书上多位用户反馈的遭遇。

打开网易新闻 查看精彩图片

汇总的照片显示，故障位置高度集中：几乎全部出现在铰链正上方，多数表现为屏幕一侧浮现一条亮像素线。一名澳洲用户描述，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的「咔嚓」声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕。他前往 Apple Store 后，苹果直接为其更换了故障机。国内也有类似案例。

综合目前反馈，问题可能出在 iPhone Duo 的铰链上，但涉及规模不算大，更可能是装配公差导致，而非设计缺陷，具体情况还有待后续观察。截至发稿，苹果官方尚未就这一批次屏幕问题作出公开说明。

售后怎么走，取决于检测结论。如果苹果售后检测确认非人为导致，将会为用户更换新机；若被认定为磕碰所致，则需用户自费维修。按苹果官网公示，未购买 AppleCare+ 时，内屏损坏保外维修预估费用高达 7998 元；购买 AppleCare+ 后，内屏及意外损坏服务费为 628 元，两者相差超过十倍。

对于新机短期出现的屏幕问题，法律人士指出，消费者有权依据国家「三包」规定主张修理、更换或退货，商家若主张「人为损坏」，应承担相应的举证和说明义务。AppleCare+ 属于自愿购买的增值服务，不能替代经营者对商品质量的基本责任。建议用户保留购物凭证、沟通记录和设备照片等证据，必要时可向消保委投诉或走法律途径。

有意思的是，这台争议中的手机，在另一条线上正被放大。影视飓风创始人 Tim（潘天鸿）10 月 23 日正式入驻 X 平台，首条内容就是一条聚焦 iPhone Duo 的全英文实测视频，帖文浏览量已突破 4000 万次。

这条视频对 iPhone Duo 做了完整实测：完成一万次常温折叠耐久测试，对机身与屏幕结构进行拆解，并围绕整机性能、续航、软件适配与日常使用体验逐项验证。借着视频走红，Tim 宣布将在 X 平台送出 100 台 iPhone 18 Pro，活动将在 72 小时后开奖。截至目前，他的 X 账号关注者已达 12 万，累计发布 4 条内容。

一边是开合不到 20 次就裂屏的投诉，一边是一万次常温折叠耐久测试的评测视频，同一款产品在两种叙事里呈现出完全不同的面貌。前者指向装配环节的偶发问题，后者验证的是设计层面的耐久上限。对首批用户来说，真正要盯的或许不是哪一方更有说服力，而是自己那台机器在售后检测台上会被归入哪一类。