生活里不少矛盾,往往不是多大的冲突,只是缺少一点耐心和体谅。
湖北孝感加油站这一幕,看完让人心里不是滋味。
事情发生在10月24日,一辆红色宝马在站内加完油,油费一共400元。
坐在副驾的乘客准备扫码结账,可当时当班员工正在忙着给别的车主服务,
一时间腾不开手,没能马上过来帮忙扫码。
谁也没想到,就因为这短暂的等候,司机做出了让人意外的举动。
他没有选择稍等片刻,也没有正常把钱交到员工手里,
直接把油费扔到地面,随后驾车离开。
加油站负责人事后介绍情况时说,当事员工平白遇上这件事,
心里委屈很久,这种做法,是对工作人员极大的不尊重。
很多网友看到消息之后,第一反应都在猜测,
是不是员工服务态度不好,双方吵起来了。
可从加油站反馈的信息来看,全程没有争吵,员工也没有怠慢,
仅仅是高峰期人手紧张,接待顺序上慢了一点。
加油站的工作,我们平时路过都能看见。
高峰期车来车往,一个员工可能同时要兼顾好几台车,
引导停车、加油、帮忙结算,很难做到随叫随到。
排队等候,本身就是公共服务场景里很常见的情况。
付款的方式也有很多选择,可以等一等,
也可以自行扫码完成,并不是非要工作人员立刻过来操作。
钱本身是正常的油费,一分不少,
可扔在地上这个动作,意义就完全变了。
交易讲究平等,员工凭劳动换取报酬,提供服务,
双方是平等的关系,不存在高低之分。
用钱砸人的方式,传递出来的是轻视。
财富是个人的选择和积累,却从来不是可以轻视别人的底气。
我们出门在外,难免会遇到需要排队、需要等待的时候。
去餐厅吃饭、去商超结账、路上加油,谁都有可能碰上人手不足。
互相多一分理解,很多尴尬和不愉快都能避免。
服务行业的工作人员,同样需要被尊重。
这件事也让不少人感慨,教养从来和开什么车、消费多少无关。
体面,不在于手里有多少钱,而在于待人处事的分寸。
400元的油费不多,可一个小小的举动,足以看清一个人的修养。
到目前为止,涉事司机还没有出面回应这件事。
不知道他事后会不会意识到,当时的冲动,伤害了一个认真工作的普通人。
不知道大家怎么看待这件事?换作是你,遇到结账需要等候,会怎么处理?
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