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最近网上流传一位美籍华人的帖子,他长期生活在美国,回国体验扫码支付之后提出质疑。在他看来,美国信用卡一碰就完成付款,不用解锁手机、不用打开APP,两步就能完成交易。反观国内扫码,要掏手机、解锁、调出付款码、对准扫码设备,步骤多,遇到地下车库、电梯里信号差或者手机没电时,还会支付失败。他据此提出观点:扫码支付是一个愚笨的设计。

帖子出来之后引发大量讨论。客观来说,他描述的使用感受本身是真实的,但问题在于,他用美国成熟的信用卡场景,直接套用在中国市场,忽略了两套支付体系诞生时完全不一样的基础条件。评判一个设计好不好,不能只看单次结账快慢,还要看它能不能适配当地绝大多数普通人、小微商家。

几十年前,美国花大量资金搭建信用卡体系,POS机遍布商超、加油站,征信、拒付理赔、返现权益整套配套同步落地。但十几年前的国内,信用卡普及率很低,街边卖早餐、菜市场摆摊的小商户,根本承担不起POS机的设备押金和高额手续费。很多小摊贩只能收现金,找零麻烦,收到假币还要自己承担损失。

二维码支付最大的价值,就是把收款门槛降到几乎为零。商家只需要打印一张纸质二维码贴在摊位上,几乎没有设备成本,就能实现电子收款、自动对账,不需要复杂手续。正是这种低成本特性,让千万个夫妻小店、流动摊贩快速接入数字支付。从乡村小卖部、集市摊位到路边小吃摊,都能线上收款,这是当年信用卡体系很难做到的普惠效果。

当然扫码支付本身确实存在短板,这一点不用回避。依赖手机电量和网络,没有信号、手机关机就无法付款;操作步骤多于刷卡,排队高峰期会耽误一点时间;早年还出现过收款码被替换的安全隐患。这些缺点,大家日常购物时都可能遇到。

但扫码不只是单纯的付款工具,它打通了一整套数字生活生态。扫码之后,还可以点外卖、领优惠券、线上预约、生活缴费、乘车看病。一笔支付动作,附带了很多附加服务。而美国信用卡完成扣款,交易就到此结束,没有更多延伸服务。

同时国内支付行业也没有停留在单一扫码,一直在迭代升级。现在很多商家支持碰一碰NFC支付、刷脸支付、数字人民币离线硬钱包。在超市、便利店,用户可以选择更快的感应支付;老人、不方便使用智能手机的群体,可以用实体数字人民币卡片。扫码不是唯一方案,而是普惠的基础方案,多种支付方式并行,满足不同人群的需求。

两种支付方式,没有绝对好坏,只是适配不同的市场土壤。美国信用卡适合大型连锁门店,交易速度快,有成熟的盗刷拒付保障;扫码支付更适合大量小微个体商户,低成本、易普及,适合下沉市场。

很多人容易陷入一个误区,认为付款越快,技术就越先进。但技术设计的核心目标,是解决当下大多数人的真实难题。扫码支付当年解决的,是亿万小商户数字化收款的难题,让普通人摆脱大量现金和假币困扰,这也是它能快速普及的根本原因。

时至今日,扫码依然是国内覆盖面最广的支付方式,但它并不是终点。碰一碰、刷脸、离线钱包等多种方式正在持续补充,给大家更多选择。不同国家,根据自身商业环境、基建水平,演化出不一样的支付方案,只是路径不同,不能简单判定哪一种设计愚笨。

话题讨论

平时消费,你更喜欢扫码还是碰一碰快速支付?你有没有遇到过手机无信号,扫码支付失败的情况?欢迎在评论区留言交流,感兴趣可以点个关注。

免责声明:本文为支付行业科普,客观对比不同支付方案的优劣,不存在抬高或贬低某一种支付方式,内容仅供参考。