一场原本可以被视作年轻团队“整活”的内部玩笑,硬生生在几次公关操作下,发酵成了品牌与公众之间的对立。10月24日,小鹏集团副总裁于涛的一篇长文回应,试图为MONA L05发布会上的“老登”用词事件画上句号,并顺便对自媒体和00后群体进行了一番居高临下的说教。

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通读这篇洋洋洒洒的“澄清”与“控诉”,给我的感受是:让人丝毫体会不到小鹏所谓的“互联网同学文化”和“敢于自嘲的松弛感”,反而隔着屏幕,被一股浓烈、刺鼻且极其傲慢的“小鹏式登味”糊了一脸。

于涛在回应中抛出的核心逻辑是:“老登”是内部调侃,指向的是杨光、姜文等几位核心负责人,完全没有指向外部用户;而且这几位“老登”不仅没不悦,还在内部表扬了这种真实的共创过程。

如此说辞,简直是企业面对舆情的灾难级反面教材。

首先,最大的荒谬在于,于涛试图用一种“内部权力游戏”的逻辑,来向外部公众进行解释。在互联网语境里,“老登”不是一个中性词,它带有极强的阶层俯视和轻佻意味。如果是产品团队私下调侃领导,那是你们公司内部的办公室生态;但当你把这套词汇堂而皇之地搬到面向万千消费者的发布会上,性质就变了。观众坐在台下,听到台上的年轻人一口一个“老登”,感受到的不是你们的“上下级关系很铁”,而是对公共语境缺乏最基本的敬畏。

其次,于涛文中那句“几位‘老登’没一个不悦,反而在内部反复表扬”,堪称全文最让人不适的一句话。这暴露出了一种典型的高管式自我感动:我于涛作为领导,很宽容,很懂互联网,愿意放下身段陪着年轻人玩。 “上位者”的恩赐感,所谓 “只要老板觉得好笑,那就是好公关”的闭环思维,正是当代企业文化中最让人反胃的“登味”来源。

更有甚者,于涛不仅不觉得自家发布会的内容有疏漏,反而将矛头直指媒体和公众。他痛批部分自媒体“上纲上线”、“口诛笔伐”,指责别人“对00后姑娘的苛责”,甚至抛出100万元的悬赏来证明自己没有营销炒作。最后,他居高临下地给批评者扣上一顶“让人厌恶的登味”的帽子。

顺我者真实年轻,逆我者世故登味,于涛把自己的“登味”演绎到了极致。小鹏MONA这款车究竟如何,市场自会检验。但在于涛这篇回应发出的那一刻,他成功地让所有人确信:在这家公司的骨子里,确实存着一种难以洗掉的“登味”。这种“登味”,是大厂高管在面对公众真实反馈时,那种“我不要你觉得,我要我觉得”的霸道与自我陶醉。

真正的“互联网同学文化”,是平视消费者,而不是用“内部调侃”来教育市场,敢于直面发布会的失误,真诚道个歉,而不是甩出一篇长文,一边护犊子,一边骂街。于涛的这篇回应,无疑是给这场“老登”风波,又添了一把最为猛烈的火。

我查了下于涛的履历,他先后在360、荣耀、一加负责市场营销工作,现在小鹏负责市场营销和品牌公关,估计这次也是把手机圈那套“黑红也是红”的狼性打法,搬到汽车行业、结果一场已经翻车的发布会,再加上他“登味十足”的回应,就成了彻头彻尾的次生灾难。

身为营销副总裁,发布会脚本从他眼皮底下过,台上一个00后产品经理把“老登”当口头禅甩了整场,他审核时没拦,这是失察;舆情炸了之后,他非但不认错,反而跳出来写小作文,把“内部调侃、“领导没不悦”当免死金牌,典型的失职;最后还倒打一耙,骂媒体上纲上线、斥公众恶意揣测,甚至甩出100万悬赏来证明自己清白——十足的失智。

连小鹏汽车00后产品经理Etta都能在事后自查,发了道歉视频,一个负责品牌公关的人,在危机面前做的每一件事,都在把品牌往更深的坑里推,这叫什么营销副总裁?简直是公关纵火犯。

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消费者不关心你们内部谁管谁叫老登,只关心一个最简单的道理:你一边在发布会上拿“老登”当贬义词踩,一边指望台下和屏幕前那些被这个词隐隐刺痛的人掏钱买单,凭什么?于涛对此毫无感知,他忙着感动于自己团队的“鲜活真实”,给批评者扣帽子,唯独忘了公关的第一课是敬畏舆论,而不是教育舆论。

#老登#

这种人坐在营销公关副总裁的位置上,本身就是一个比“老登”更值得小鹏反思的问题。

全文完

这里没有标准答案,只有一个愿意陪你把复杂的事慢慢聊清楚的人。

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