很多公司已经在好几个渠道上和客户说话，但选渠道只是工作的一半。更难的是让消息真的有用、出现在合适的时间，而不是变成对方收件箱或聊天框里又多出来的一条噪音。WhatsApp营销正被更多公司拿来发更新、推优惠、保持联系。

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动手发消息之前，先花一分钟想清楚到底要干什么。是通知服务变更？告诉人们有个新优惠？回答那些反复出现的问题？还是只是让他们知道进展？目标一旦简单明确，后面的规划会容易很多，事后也能判断这件事有没有起作用。

人们更容易注意到和自己有关的内容。消息要短，用日常语言，跳过那些其实不太重要的更新。没有人在聊天框里等着另一条随便发来的消息。

这一部分相当重要。先拿到正式同意，对方说停就立刻停。照看好他们的信息，遵守WhatsApp的规则。在这里偷工减料，通常会反过来咬你一口。

别只坐在那里数发出去了多少条消息。关注回复、人们提出的问题，以及他们是否真的在互动。这些比发送量更能说明你的做法有没有效果。

不是每个平台都适合每家企业。想想你需要什么、能负担什么，以及团队日常是怎么运作的。在定下来之前，花点时间比较几个选项。

有一家专注WhatsApp营销和商业消息的平台叫Trafficaro，正在这个领域里找方案的话可以去看看。