一名女子带她的狗去Stonecrest的Petco做美容。她回去接狗时发现，她的狗“命悬一线”，她称这是一次“噩梦般的经历”。
TikTok用户Queens on a Mission（@queensonamission）发布了一段视频，播放量达到460万。视频记录了她的狗处于危急状态的令人心碎的画面，以及这位博主拼命想弄清楚到底发生了什么的过程。
这次Petco美容预约发生了什么？
视频开头，创作者解释说，她接到了Petco的紧急电话。到达后，她说看到狗才被照顾了30分钟就变成那样，整个人都懵了。一名员工把狗放在风扇前面吹，想让它好受一点。
视频随后切换到一段看起来是之前拍的画面。可以看到另一名Petco员工试图让这只奄奄一息的狗缓过来。它无法站立，几乎抬不起头。
接着他们试着喂蜂蜜给它升血糖。虽然狗把管子里的蜂蜜吃了，但似乎没有帮助。
视频随后切换到创作者在兽医诊所的画面。
她继续讲述自己的经历。她说狗的状况一直没好转，第二天才带去了兽医那里。
然后镜头转到兽医那边，兽医正哄着狗站起来走路。这只狗似乎连基本的协调都很困难。它头抬不起来，走不了直线，没人扶着根本走不了。
兽医判断，狗可能存在神经损伤。检查还发现狗的肺部有积液。
视频最后，这位TikTok用户恳求观众帮忙。她还说Petco没有回应。
什么是神经损伤？
神经损伤是指大脑、脊髓或神经受到损伤。这会干扰狗正常活动的信号传导。狗可能难以站立、走路不稳或无法行走。
创伤是可能的原因之一。摔倒、扭伤或猛烈撞击可能损伤脊髓，可能导致症状在48小时内显现。
不过需要注意的是，如果症状是在美容过程中出现的，仅凭时间上的巧合并不能证明就是美容导致的。
除了外伤之外，神经系统出现病变还有很多其他原因。先天缺陷、遗传病、感染和中毒等，也都是已知的诱因。
网友敦促她报警处理
成千上万的观众涌进评论区。
许多观众觉得那只狗明显受伤了。
“他们把狗从桌子上摔下来的，我敢打赌，”一位用户说。
“神经系统损伤，”另一个人说。
许多人敦促博主报警。他们声称这是正式把情况记录下来的第一步，特别是如果她希望采取法律行动的话。
其他观众则催促博主索要商店的监控录像。他们觉得只有这样才能搞清楚真相。
有人不解，为什么她拖了这么久才带狗去看兽医。
博主回应说，他的兽医诊所关门了。
“他的兽医诊所关门了，我得以帮助他应对他正在抗争的伤病，并且他正在好转。”
Petco是否发生过类似事件？
多年来，也有报道称Petco发生过类似的宠物受伤事件。
一篇Reddit帖子描述了他的狗在美容过程中受伤。和那位TikTok用户一样，他也是在宠物美容过程中接到了一通电话。幸运的是，Petco选择承担责任，告诉他狗摔了，并把它送到了医院。该用户后来发帖说他的狗已无大碍，并称赞Petco的迅速行动。
但另一起Petco事件的结果却不一样。
ABC 7 News报道了湾区一起Petco美容受伤事件。宠物主人Hannah Hartman声称她的狗在美容过程中髋关节脱位。这只狗需要大范围手术和康复治疗，让她花了超过7,000美元的医疗费。
Petco最终与此案达成和解。
Petco是否有美容安全/紧急政策？
Petco一向以高标准的护理和安全为傲。
该公司声称在兽医监督下执行美容规范，并与行业组织合作以维持安全标准。
他们的网站提供了一份用于确保安全的指导方针清单。其中包括进店时对宠物进行7项检查、配备坡道和无障碍设施、使用专业的固定和定位工具、清洁的环境以及不与其他宠物接触。
Petco还有一份道德与行为准则，要求对动物进行适当照顾。该准则进一步指出，虐待或疏忽行为将面临纪律处分。
该公司还设有员工培训和内部管理制度。
一名用户自称是Petco前美容师。她声称该店没有按照他们自己的内部政策处理这一情况。
“我曾经在PETCO做美容。考虑到Petco的政策，他们应该立即把他送到兽医那里。他们不允许这样对待Honey，也不允许把他按在已经破损敞开的犬舍烘干机前面。只要兽医认定是Petco的过错，你的兽医费用就由Petco承担。从情况来看，他似乎遭受了神经损伤/头部创伤，”他们写道。“那些女孩应该被开处分单，经理也一样。”
Petco回应了吗？
在评论中，Petco最终发布了一条消息：“你好，得知此事我们非常遗憾，我们希望进一步调查。请私信我们提供更多信息，以便我们进一步调查。”
如果没有给狗做护理时的录像，可能很难断定这只狗的状况是怎么造成的。但Petco自己的政策规定，狗进店时必须先通过一项7项初步检查。此外，一名前员工也表示，紧急处理流程没有被遵守。这也进一步说明，Petco可能需要承担部分责任。
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