本人车辆为广汽丰田，车辆还在质保期，无任何碰撞事故、无改装、没有受过外力撞击。发现车辆左前大灯出现水雾，我送至广汽丰田授权4S店检测，门店检测后确认大灯灯罩内侧存在开裂，但车单方面判定是外力撞击造成，拒绝质保。本人车辆不存在撞击情况，该开裂位置在灯罩内侧，无外部磕碰痕迹，不认可4S店这个判定结果。我多次拨打广汽丰田400官方客服反馈，厂家答复称厂质家和4S店仅为商业合作关系，此事不归厂家负责，推给4S店处理。4S店坚持外力撞击结论，不提供第三方鉴定、不出具详细检测依据，也不提供质保维修方案，双方互相推诿。依据《家用汽网车产品修理更换退货责任规定》，车辆原厂零部件出现质量问题，生产者和经销商不能随意单方面判定外力损坏来免除三包责任；厂家不能以和经销商只是商业合作关系为由拒绝承担产品质量责任。已投诉车质网，要求解决。
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