莫干山和云丘山的两次报警舆情
连续两周,两场越野赛,两次报警。
本周莫干山跑山赛中,部分选手因未在关门时间内抵达终点,没有成绩,也无法领取完赛奖品,随后集体报警,进入调解室。上一周的云丘山越野赛启动熔断后,也有选手因为等待接驳车时间较长而报警。
如果把这些事情单独看待,很容易陷入“组委会有没有做好”“选手到底等了多久”的细节争执。但把这些现象放在一起,结合最近越野赛越来越频繁的报警和舆情,会发现国内越野跑正在出现一种责任倒置:
组委会被要求为天气、交通、个人能力和参赛结果无限兜底,选手却越来越少被要求为自己的选择负责。
比赛中不满意,找警察;比赛后不满意,去小红书“避雷”;成绩没有达到预期,认为关门时间不合理;接驳车没有随叫随到,认为组委会救援失职;因为天气熔断,又要求退还报名费、补发完赛品,甚至赔偿机票、酒店和误工损失。
这套逻辑如果继续发展,越野跑会失去不确定性和挑战性,组委会必须保证完赛、保证体验、保证接送,出了任何变化还要包赔损失。
但越野跑从来不是一项保姆型运动。
付了报名费,不等于完赛
莫干山的赛事规程明确规定,选手必须经过全部计时点,并在关门时间内完成比赛,成绩才有效;被关门选手没有正式成绩,也不能领取完赛奖品,报名费购买的是参赛资格和赛事服务,不是完赛奖品。
这个区别在国内越来越容易被忽略。特别是当完赛奖品越来越丰厚,奖牌之外还有跑鞋、背包、冲锋衣、卫衣,完赛资格便被悄悄商品化了。
选手开始认为:“我交了钱,也跑了这么远,为什么不能把东西给我?”
如果有选手超时后通过报警、聚集或持续施压拿到了完赛品,而其他接受DNF结果的选手什么也没有,受伤害的不是组委会,而是那些遵守规则的人。
所谓“按闹分配”,本质上就是把守规则者的克制变成软弱,把不守规则者制造现场压力的能力变成收益。
今年莫干山越野赛因为赛道调整
每个组别的距离都减少了,但关门时间并未减少
“小红 书避雷”正 在绑架所有人
正常的赛事批评当然有价值。
错误路标、补给断供、通讯失灵、计时异常、救援迟缓、规则临时变更,都应该被记录和追问。公开评价能够迫使不专业的赛事退出市场,也能帮助跑者作出选择。
问题在于,“避雷”正在变得越来越主观。
有些帖子不会告诉你赛事规程是什么样的(甚至从没看过赛事规程),不会说明自己是否携带强制装备,也不会区分“体验不好”和“赛事失职”。帖子里只有情绪化的结论:我不满意,所以这个赛事不行。
补给不是自己喜欢的口味,是“抠门”;排队十几分钟,是“组织混乱”;被关门,是“关门时间不合理”;因缺少强制装备被拒绝出发,是“故意刁难”;退赛后没有立即出现车把自己送回酒店,是“把选手扔在山里”;极端天气导致路线缩短,则要求全额退费并照发完赛物资。
赛事方有义务提供约定的服务,不等于有义务消除所有不便。合理的赛事评价,至少应当回答几个问题:相关规则是否提前公布?规则是否对所有人一致执行?选手的不便来自组委会失误,还是这项运动本身可以预见的风险?现场是否存在现实安全危险?组委会有没有提供符合规程的处置方式?
如果这些事实都被省略,“避雷”就不再是经验分享,而是利用平台舆论迫使赛事方让步。组委会面对的也不是正常的投诉者,而是一场可能影响报名、赞助商和地方口碑的传播危机。
于是,最省事的解决方式往往不是坚持规则,而是退款、补发、赔偿、私下和解。一次让步换来暂时平静,也给下一批选手发出了清晰信号:规程不重要,重要的是把事情闹大。
国内赛事,正在被推向“无限责任”
国内赛事越来越愿意退款和补偿,有其现实背景。
2021年白银越野赛事故之后,整个行业对安全风险高度敏感。地方政府、体育主管部门和运营公司宁愿多做一些,也不愿承担一次事故的后果。这种谨慎本身没有错。赛事组织者理应把天气研判、医疗救援、人员清点和熔断撤离做到更细。
但安全责任不断被扩展,逐渐变成了结果责任和消费兜底责任。
国外赛事也不是绝对不退款,但风险边界通常写得更清楚,执行也更彻底。
UTMB的报名规定,比赛在出发前15天以上取消,才根据已经发生、无法收回的成本计算部分退款;在出发前不足15天取消,或者比赛开始后中断,无论何种原因,都不退还报名费。TORX的规则同样采用分阶段退款:越接近比赛,比例越低;进入规定日期后,即使因不可抗力取消,也不退款。选手如果希望覆盖个人伤病或突发情况,需要自行购买额外的退款保障。
UTMB的退费规则
赛事方承担组织、安全和救援责任;选手承担个人训练、装备、差旅以及不可抗力造成的部分经济风险。双方的责任都有限,也都不能临时转嫁给对方。
国内一些赛事为了舆情安全不断加码补偿,看似提高了服务,长期看却可能形成一种恶性循环:上一场比赛全额退款,下一场就有人要求退款加差旅;上一场熔断后发了完赛奖牌,下一场就有人要求补发完赛服和积分;上一场组委会承担了改签费,下一场酒店损失也被视为理所当然。
额外善意一旦被理解成固定权利,得到的往往不是更多体谅,而是进一步加价。
天气变化是越野跑的一部分
这种矛盾在极端天气增多的年份会更加突出。
世界气象组织今年10月发布的信息显示,当前厄尔尼诺正在快速增强,可能成为1950年以来最强的事件之一,并将改变多地温度和降水格局,提高部分地区洪涝、干旱和极端天气风险。赛事面对的气象不确定性正在增加,临时改线、缩短赛程、延迟出发和熔断会更频繁。
这要求组委会提高预警和撤离能力,也要求选手重新理解越野跑。
越野跑不是把马拉松搬进山里。山里本来就可能下雨降温、泥泞、堵车、手机没有信号。天气变化不是赛事体验中的问题,而是这项运动的组成部分。只要没有超过安全阈值,比赛完全可能在雨中继续。
国外赛事对此写得非常清楚。UTMB要求选手在补给站之间保持半自助能力,自行携带足够的饮水、食物、防水服、头灯、保温毯和手机,并准备应对不断变化的天气。
“半自助”意味着赛事提供关键保障,但选手不能把自己的基本生存能力全部外包出去。如果下一站距离十几公里,选手就必须携带足以支撑到下一站的水和食物;如果天气预报有雨,就做好雨战的准备而不是呼吁熔断;如果被关门或主动退赛,就应当做好等待收容车的准备。
说到收容车的等待问题,美国西部100就明确提醒,非紧急情况下,退赛选手可能等待数小时才能撤离,赛事的首要职责是组织比赛,而不是为未完赛者提供即时接送服务。
西部100的参赛指南:
“根据你所处的位置,我们可能很难安排车辆将你从退赛点送回终点。
你可能需要等待数个小时,因为我们可能需要通过无线电协调车辆。
我们唯一能够承诺的是:赛事方会尽最大努力安排,但无法保证及时接送。”
当然,比赛熔断后,组委会必须妥善安置选手。若有人受伤、失温,站点没有遮蔽和补给,指挥中心失联,选手不知道是否还有车辆,报警完全合理。但如果选手身处安全站点,组委会已经说明接驳安排,只是车辆没有像网约车一样及时出现,那么把普通事件升级成110警情,就很难再体现所谓的越野精神。
组委会不该是保姆,选手也不是完全免责
强调选手责任,并不是替不专业的赛事开脱,但责任必须是双向的。
如果选手只保留消费者权利,却放弃运动员义务,越野跑就会越来越难办。
赛事方为了避免舆情,会设置更宽松的关门时间、更保守的天气阈值、更早的熔断决定;报名费会继续上涨,因为每一场比赛都要为潜在退款和额外接驳预留成本;小型赛事会退出,因为它们承担不起一次社交媒体危机;
真正需要追责的安全问题,也会淹没在“补给不好吃”“接驳等太久”“没有拿到完赛服”的投诉中。最后留下的未必是更安全、更成熟的环境,而是一批不敢坚持规则的赛事,和一群越来越不能接受不确定性的选手。
说到底,遇到问题就打110报警,让越野跑按闹分配,合理吗?
如果发生现实危险,报警当然合理;如果只是试图以公共警力迫使赛事方修改成绩、补发奖品,既不合理,也不应得到额外收益。去社交平台“避雷”同样如此。曝光事实是监督,把所有不满意都包装成赛事失职,就是在用传播压力代替规则。
一项成熟的运动,不能只有成熟的组委会,还要有成熟的参赛者。选手可以要求赛事方兑现承诺,却不能要求赛事方消灭山野的不确定性;可以监督救援和接驳,却不能把接驳车当专车;可以反对真正的推诿,却也应当接受天气、能力和运气共同构成的比赛结果。
越野跑的终点当然是安全回家。但“安全回家”不等于组委会负责把每一个人无风无雨、无等待、无损失地送回酒店。
进入山野之前,选手首先要学会的,不只是如何向前跑,还有如何对自己的决定负责。 ■
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