最近，星巴克推行消费入座的消息在网上吵翻了天，不少人吐槽星巴克太小气。无独有偶，宜家样板间里，依旧有人把展示床当成自家床榻，脱鞋酣睡，任凭店员举着提示牌来回劝导也毫不在意。

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两件事看着不搭边，却道出同一个现实：很多本该大家自觉遵守的默契，如今必须白纸黑字写出来，就算这样，还不一定管用。

过去星巴克主打“第三空间”，哪怕只点一杯饮品，坐一整天都没问题。可后来不少不消费的人跑来蹭空调、打牌聊天，大声喧哗，严重影响花钱消费的顾客，店家实在扛不住，才把消费入座摆上台面。

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宜家的样板间本意是让顾客体验家具，可部分人带着零食保温杯，往展示床上一躺就是大半天，呼呼大睡。想买床的顾客只能站在旁边等着，体验感大打折扣。

一开始店员大多选择委婉劝阻，不愿得罪人。可这份包容被一部分人当成理所当然，觉得免费蹭座蹭睡是自己该享有的权利。这就是典型的破窗效应，一个人蹭，一群人跟着效仿，商家的善意就这样被慢慢透支。一旦不能继续占便宜，反倒觉得商家不近人情。

有人说，想休息可以去免费公园，如今城市公园、口袋公园随处都有，只是没有空调软床，比不上商场门店舒服。也有值得点赞的现象，街边大爷聚在一起聊天，只借用别处闲置凳子，绝不占用咖啡店留给顾客的座位，不打扰店家经营。两相比较，高下立见。

当老实消费的客人没有座位，不花钱的人占着好位置；想买家具的顾客被睡觉的人挡住，守规矩的人吃亏，自私的人得利，这就是最可怕的地方。长此以往，大家要么选择远离，要么跟着效仿，社会信任成本只会越来越高。

更无奈的是，网传之前在星巴克蹭座的一部分人，又转战到霸王茶姬。

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规则从来不是商家冷漠，而是道德自律失效后的最后防线。如果人人都懂分寸，很多硬性规定根本就没必要出现。别把别人的善意，当成肆无忌惮占便宜的资本。