10月26日凌晨，‌Kimi智能助手‌发布公告，针对会员使用K3.1 Pro期间遇到限流、额度异常消耗问题向用户致歉。官方宣布对全部有效订阅会员开展额度补偿，发放月度总额25%的额度，等价于一周可用量；若用户当前剩余用量不足月度总额25%，额度将直接补足至月度总额25%，用量进度条在当日内完成更新展示。

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除补偿方案外，团队已经调整模型运行配置，通过精简多余子Agent调用、控制无效输出长度优化消耗逻辑，目标是让同等额度可以支撑更多用户实际任务，改善会员使用体验。

本次故障也反映出，大模型高负载版本上线后，算力调度和额度计量体系仍有优化空间。会员服务的稳定性与体验保障，正成为AI产品竞争的重要一环。