国家知识产权局信息显示，杭州萤驰软件有限公司申请一项名为“一种电商智能派单与客户生命周期管理系统”的专利，公开号CN122966331A，申请日期为2026年7月。

专利摘要显示，本发明涉及商务数据处理技术领域，具体为一种电商智能派单与客户生命周期管理系统，包括客户数据管理模块，用于采集电商平台中客户的交易数据、行为数据及售后数据，构建客户画像；生命周期划分模块，用于基于预设的统计窗口内的所述交易数据统计各客户的末次消费间隔、消费频次及消费金额，加权求和得到各客户的阶段划分指数，基于阶段划分指数将各客户聚类为多个客户群，生成各客户的生命周期阶段标识；工单生成模块，用于响应订单事件生成携带所述生命周期阶段标识的服务工单，并针对休眠期客户生成唤醒工单；派单决策模块，用于按所述生命周期阶段标识确定所述服务工单的处理优先级及各技能标签的匹配权重。

天眼查资料显示，杭州萤驰软件有限公司，成立于2019年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本100万人民币。通过天眼查大数据分析，杭州萤驰软件有限公司财产线索方面有商标信息2条，专利信息3条，此外企业还拥有行政许可2个。

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作者：情报员