本报讯（记者 刘姚尧）10月26日，记者从陕西省人力资源和社会保障厅获悉，陕西省社会保障局依托陕西社会保险APP上线企业职工养老保险“我要反映”服务，实现线上受理、规范流转、闭环办理，方便参保群众反映问题、表达诉求。

此次上线的线上信访功能，聚焦企业职工养老保险堵点难点问题，打破传统线下信访在时间、空间上的限制，参保群众足不出户即可提交相关信访事项，精简办事流程，降低办事成本，持续提升社保服务的便捷性、可及性和群众满意度。

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即日起，凡在陕西省参加企业职工养老保险的人员，可通过陕西社会保险APP“我要反映”模块发起信访流程，平台将按照参保归属地自动分流，推送至相应经办机构核查办理。所有事项纳入规范化管理，严格遵循“按级分流、归口办理、首办负责、闭环反馈”的原则，由市级经办机构统一审核把关，对办理流程、处置情况和答复内容进行复核，并及时向群众反馈办理结果，做到诉求流转可追溯、办理过程全留痕、问题化解见实效。

陕西省社会保障局表示，下一步将持续丰富应用场景，迭代优化平台功能，提升企业职工养老保险经办服务质效，健全群众诉求快速响应和长效化解机制，切实维护参保群众合法权益。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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