为进一步践行普惠金融理念，切实解决群众生活缴费难题，提升居民金融反诈防骗意识，近日，农行邹平城南新区支行组织工作人员走进周边小区，开展暖气费代缴便民服务暨金融反诈知识宣传活动，把贴心、高效的金融服务送到居民家门口。

秋冬供暖季来临，居民暖气费集中缴纳，线下排队耗时、线上操作不熟成为不少老年居民、上班族的困扰。活动现场，网点工作人员主动靠前，耐心向过往居民讲解农行便捷缴纳暖气费的多种渠道，详细演示手机银行线上缴费、一键代缴、账单查询等操作流程，手把手帮助中老年居民完成线上缴费，省去往返网点和排队等候的麻烦。同时，工作人员积极解答居民关于缴费时间、缴费流程、费用明细等常见问题，精准高效的便民服务得到了小区居民的一致好评。

在做好便民缴费服务的同时，支行同步开展金融反诈宣传。结合秋冬季节电信网络诈骗高发特点，工作人员围绕老年人、社区居民等重点群体，通过发放宣传折页、现场案例讲解等方式，普及电信诈骗、养老诈骗、虚假投资理财、冒充客服退款等常见骗局的作案手法和识别技巧。针对居民关心的银行卡安全使用、个人信息保护、陌生链接甄别、转账汇款安全须知等问题逐一答疑，提醒大家不轻信陌生来电、不点击可疑链接、不随意透露验证码信息，守住自身“钱袋子”安全。

此次进社区宣传活动，既为居民提供了便捷的生活缴费服务，切实解决了群众急难小事，又进一步普及了金融反诈知识，有效提升了社区居民的风险防范意识和自我保护能力。

下一步，农行邹平城南新区支行将持续立足本土、深耕社区，常态化开展便民惠民金融服务和金融知识普及活动，不断延伸服务触角、提升服务温度，以实际行动践行国有大行责任担当，为群众美好生活保驾护航。