河南交通广播记者杨光 通讯员白家茹 纪菲菲

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语言有界，温情无疆。近日，在ZH9303深圳至郑州航班上，一名聋哑旅客独自乘机，因沟通障碍心存忐忑。乘务员及时发现旅客特殊情况，以手写便签的方式提供无声的暖心服务。

登机后，乘务员通过手写便签，细致告知安全带、呼唤铃及洗手间位置等安全须知，清晰传递安全信息，打消旅客出行顾虑。航程中，乘务员持续关注旅客状态，贴心问询需求、耐心文字交流，提前告知落地信息，一路温柔陪伴。航班落地后，乘务员稳妥护送旅客顺利下机。

一纸便签，载满温情。郑州基地乘务团队始终聚焦特殊旅客出行需求，于细微处传递服务温度，用贴心周到的暖心举措守护每一段云端旅途，彰显深航真情服务品质。

编辑杨光 责编晓华 监制廖忆