Netflix 正在用提高订阅费用的方式，应对用户增长停滞。但内部数据显示，订户的观看量在下降，应用每月打开的天数也略有下降。

下滑幅度目前尚属适度，还没有引起订户大规模流失。可另一组数据更直接：Apptopia 的统计显示，第三季度美国订户中，未打开过 Netflix 应用的用户比例较上年同期增长了 16.6%。

一边是打开频率走低，一边是内容投入加码。为吸引新用户、留住现有用户，Netflix 增加了内容制作预算，并向播客和体育直播等领域扩展。

内容团队的管理层也动了刀：

  • 解雇首席内容官 Bela Bajaria 和电影业务负责人 Dan Lin
  • 裁减 6% 的员工
  • 由曾任职于迪士尼和 21 世纪福克斯的高管 Peter Rice 主管内容战略

涨价、扩内容、换管理层，三件事同时发生。观看量和打开天数这两个指标往下走，说明订阅费涨上去之后，用户打开应用的动力并没有跟着涨。

对运营来说，这是典型的留存前兆信号：用户没退订，但也不怎么来了。打开天数下滑往往先于取消订阅出现，而内容预算和体育直播这类新品类，能不能把打开频率拉回来，目前还没有答案。