“以往办理业务，寻找表格常常费时费力，自从使用了‘悦惠填’系统，只需扫描二维码便轻松获取业务办理表格，范例直观易懂，大大减少了补正次数，缩短了办理周期。如今，因表格填写问题来回奔波的情况已不再，真正实现了办事的便捷。”近日，内蒙古佑铭建筑工程有限公司的张志燕在呼和浩特市回民区政务服务大厅顺利领取营业执照，对回民区行政审批政务服务与数据管理局推出的“悦惠填”政务服务表格资源库给予了高度评价。
为持续优化营商环境，激发市场主体活力，今年以来，回民区行政审批政务服务与数据管理局始终以“群众满意”为宗旨，紧密结合企业开办全生命周期的需求，强化数据共享，推动政务服务数字化、智慧化转型，为企业和群众带来了全新的办事体验，让政务服务以更快的速度高效运转。
“云勘验”服务，打造云端服务体系。 该局围绕“高效办成一件事”的核心目标，利用“互联网+政务服务”平台，推行“云勘验”，通过远程视频连线等功能实现“不见面审批”，有效解决了企业、个体工商户因政策不明、准备不充分导致的多次跑腿问题。勘验时限得到显著压缩，现场勘验一次通过率和群众满意度显著提升，切实减轻了市场主体的负担，实现了服务覆盖面与审批效率的双重提升。今年以来，通过“线上精准指导+线下高效勘验”的协同模式，已累计完成各类勘验许可事项1339件，其中“云勘验”数字化办理事项183件。
“悦惠填”系统，破解找表填表难题。 以前，企业和群众办事最头疼的不是材料繁多，而是不知道选用哪张表格、如何填写。为解决这一难题，该局创新推出了“悦惠填”政务服务表格资源库，将高频事项的申请表单集中归集、统一标准、配备详细说明，让查找和填写表格不再成为办事的障碍。企业群众无需额外下载应用程序，只需通过手机微信扫描二维码，即可直接获取所需的一次性告知单，每项业务都附有完整的办事指南，包括办事情形引导、一次性告知单、空表及样表。此外，每张表格的填写注意事项都有详细标注，确保办事人员准确理解填写要求，提高表格填写的准确性。目前，资源库按事项类别梳理归集，覆盖企业业务、活动演出类业务、残联业务、卫生许可业务等群众常办领域共25个高频事项。
“云端跨域办”，突破地域限制。 该局与巴彦淖尔市乌拉特前旗政务服务中心联合创新，开展云端双城联动、跨域同频宣讲专项政务直播，统一服务标准、办事材料、办理时限、窗口受理、结果送达等五大规范，解决了以往跨域办事材料不统一、流程不规范的问题。目前，呼包通办事项135项，呼包鄂乌四城通办事项65项，内蒙古自治区全区通办配置195项。通过“云端宣讲+清单展示+实时答疑”的模式，有效打通了政务服务宣传的“最后一公里”，使跨域通办政策更直观、易懂、易用。
“专场直播：搭建惠企便民的桥梁”。自2025年起，回民区行政审批政务服务与数据管理局启动了政务直播的常态化机制。进入2026年，该局聚焦“高效办成一件事”、惠企政策、跨域通办、政务服务夜市四大主题，携手回民区市场监督管理局、医疗保障局、人力资源和社会保障局等相关部门，已累计开展了35期政策解读和办事指南等主题直播。这些直播活动平均每场触及3100人次，总曝光量超过8万人次，有效地将政策和服务信息传递给更广泛的群众。
在此基础上，该局还在新华广场、万达广场举办了政务服务进夜市活动。活动期间，通过“回民区政务”云直播平台，开设了晚间便民直播专场。直播中，工作人员以沉浸式的方式演示了线上申报流程、材料规范和审批要点，并实时解答群众的疑问，引导他们进行线上办理。这种云端服务模式打破了场地限制，不仅拓宽了服务的覆盖面，也延伸了服务的触角，让政务服务更加便捷和亲民。(刘红霞)
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