政企服务“超市”里，企业按需“点单”，部门当面回应。
座谈交流会现场。
“遭黑客传播不实信息，企业声誉严重受损怎么办”“遭遇不正当网络竞争应如何应对”……
10月26日，“政企面对面 服务零距离——2026年优化营商网络环境专项行动走进商会活动”在成都市双流区民营经济发展促进中心举行，现场以政企服务“超市”形式，把服务窗口搬到企业身边。
来自医疗、科技、食品等领域的10余家企业代表汇聚一堂，结合发展中遇到的实际难题，把网络上遇到的困扰摆到桌面上，现场讲诉求、提问题。省委网信办、省工商联、公安厅等相关部门在政企服务“超市”里“摆摊设点”，企业按需“点单”，部门面对面“问诊把脉”、现场给出建议，让企业诉求在“超市”里一站式对接、当场得到回应。现场讨论踊跃、气氛热烈。
企业诉困惑 部门谈举措
在交流会环节，成都市双流区鞋服产业链商会会长钟利率先道出女鞋线上销售难题。成都作为“中国女鞋之都”核心承载地，产品远销东南亚、欧美，网络平台成为成都女鞋走出去的重要渠道。但部分买家穿着后申请“仅退款”，商家货款两失；有人批量下单、恶意退款后转卖牟利，企业一单损失可抵一周利润；个别账号还以对比测评为名贬低企业产品、抬高其他品牌……
现场，省工商联、公安厅工作人员分别介绍了优化营商网络环境相关工作情况。其中，省工商联相关工作人员表示，将常态化开展政策宣讲与指导帮扶，帮助中小民营企业规避网络经营风险。
公安厅相关负责同志介绍，去年以来，公安厅侦办网络涉企敲诈案40余起，有力维护了民营企业合法权益。目前，“网安数字警务室”小程序已上线运行。企业可通过微信“四川公安政务服务平台”主页底部入口入驻，平台受理企业求助、违法线索举报等诉求，并安排专人及时响应。
2026年四川省优化营商网络环境专项行动目前进展如何？
省委网信办相关负责同志介绍，尽管全国营商网络环境整体持续向好，但涉企侵权乱象仍存在成本低、传播快、影响大、反复性强及复杂隐蔽等特点，导致企业维权难、成本高。此次专项行动坚持帮助企业维权与加强源头治理并重，通过具体举措提升工作质效。
专项行动聚焦四类突出问题开展集中整治，为各类经营主体依法维权提供明确依据和参照：一是严厉打击恶意炒作涉企信息行为，二是严厉打击诋毁抹黑企业行为，三是严厉打击谋取非法利益行为，四是严厉打击侵犯企业家个人权益行为。对此，有关部门将依法依约处置，护航营商网络环境。
此外，该负责同志特别提到，今年年末，省委网信办还将挖掘评选全省营商网络环境整治中的典型案例，梳理优秀经验做法并加以推广。同时公布依法依约处置的网站平台及账号，发挥警示震慑作用。
政企服务“超市”现场支招
本次活动还专门设置了政企服务“超市”，省委网信办、省工商联、公安厅、信安研究院、网络执法取证技术服务中心等7个部门开设咨询窗口与企业代表面对面交流，现场答疑支招。
“终于能当面请教专家了！”成都云克药业行政部经理杨廷落座便抛出难题：公司官网、公众号宣传文稿中“全国最大的……”被截取“最大”关键词，遭匿名举报虚假宣传。企业须配合调查、提交全套佐证材料，即便认定合规也要耗时一周，行政成本高，还有人借举报索财。
“可直接对接网安部门处置，比拨打110转接更快启动侦查、压缩立案周期”，针对企业难题，相关部门工作人员现场支招。在长达半小时的交流中，杨廷的问题得到解决。
“我们公司是涉密单位，官方渠道虽已关闭，但员工个人手机仍可能涉及信息传输，如何防范员工在非故意情况下通过个人社交账号发布公司机密、造成技术秘密泄露？”一家科技企业代表带着问题现场咨询，对面工作人员随即给出专业技术建议。
另一边，一家创新药企业代表李先生手持笔记本，穿梭在各个服务点位，一边记录要点，一边添加工作人员微信，忙得不可开交。“这次参会主要是学习经验、拓展技术人脉。”李先生举起现场发放的《涉企网络侵权防护和舆情风险应对指引》说：“上面写得很全面，我们遇到和没遇到的情况都考虑到了，回去之后要好好学习。”
这场政企服务“超市”持续了一个多小时，企业代表们带着问题来、揣着建议走，现场问得直接、部门答得具体。不少企业代表表示，政企服务“超市”开到了企业心坎上。
据了解，2026年四川省优化营商网络环境专项行动首场座谈交流会于今年7月举行。专项行动聚焦“进企业、进园区、进商会”三进活动，围绕上市企业、电商平台、金融领域等主题已举办三场交流座谈会，搭建起政企沟通桥梁，活动反响良好、成效显著。
本场活动以座谈交流会和政企服务“超市”相结合的形式开展，创新了“座谈交流+政企服务‘超市’”的政企对接服务模式。
华西都市报-封面新闻记者 杨芮雯 邹阿江 柴枫桔 赵奕 陈静 雷远东 摄影报道
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