上周例会，我的方案被领导当众批了十分钟。会议室安静得能听见空调声，我没急着解释。

散会后半小时，我抱着笔记本单独找了他。

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先认事实：哪些地方确实没做好；再补背景：两个他不知道的客观情况；最后给方案：下周三前交修订版。

他听完只说了一句：早这么沟通就好了。

后来我想明白了：当众挨批，最先输掉的是情绪，不是面子。当场辩解，是把工作问题变成态度问题。

记住三步：先接住事实，稳住场面，事后单独补背景和方案。

事可以输，情绪不能替你说话。