“双十一”电商大促即将来临，各类打折、满减、预售活动集中上线，省消费者协会提醒广大消费者要理性、按需消费，避开消费陷阱。

理性按需下单，拒绝冲动消费

消费者在购物前应梳理实际需求，不被直播间限时秒杀、凑单满减、限量抢购等营销话术裹挟，避免为了追求优惠而盲目囤货。警惕“低价噱头”，部分商品存在先涨价再打折的情况，建议提前比价，看清原价、预售价、到手价等信息。

警惕直播带货，理性看待推荐

直播间购物应选择正规平台和信誉良好的主播，不轻信主播的口头承诺和“全网最低价”“限时秒杀”等话术；下单前核对商品详情页信息，确认商品规格、价格、售后政策与主播所述一致；保留直播回放、交易快照、聊天记录等证据，以便发生纠纷时维权。

看清预售规则，留意定金条款

购买预售商品时，应重点确认定金及尾款的支付时间，留意定金是否可退，下单前认真阅读预售协议、收货期限等信息。

查验商品信息，甄别宣传陷阱

留意商品详情页中的参数、材质、保质期、售后范围等信息，警惕直播间夸大宣传、虚假功效承诺，尤其是化妆品等商品，不轻信“根治”“特效”等绝对化用语。购买电子产品、眼镜、医美类项目时，应看清退换限制。

关注退换政策，留存消费凭证

网购商品享受七日无理由退货，依法定情形不适用的商品除外。下单后应保存商品截图等支付凭证，收货时优先开箱验货，发现破损、货不对板等情况，及时拍照取证，联系商家售后服务。

保护个人信息，警惕电信诈骗

消费者不可轻信短信中的“退款、中奖、订单异常”等链接，不随意提供银行卡、验证码等个人信息，谨防上当受骗。

消费者如发生消费纠纷，优先与平台、商家协商；协商不成，可拨打12315或登录“全国消协智慧315”微信小程序进行投诉，依法维护自身权益。

来源：河南市场监管

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