（来源：廊坊日报）

转自：廊坊日报

本报讯（通讯员 杨帆）工行廊坊临空支行开展厅堂服务提质专项行动，对厅堂岗位人员职责重新细化分工。

该行组织全员开展服务培训，重点学习客户接待、业务分流、疑难问题沟通处置等实操内容。同时，强化大堂经理引导分流职能，做好业务前置识别与引导，全力减少客户候时。

该行持续做好厅堂服务巡检，定期复盘服务过程中暴露的问题，补齐服务短板，用细致周到的服务赢得客户认可，不断提升服务口碑与客户满意度。