韩国MINISH义齿技工研究所创下修复体生产新纪录：高效运营背后的五人核心团队
2026年10月2日
业务量激增，团队自主学习编程技术，实现运营管理数字化升级
五人团队高效协作，全面负责国际物流、人事、财务及行政管理
多元化职业背景形成协同优势，国际配送能力支撑全球业务拓展
坚持精准反馈与规范管理，以专业化运营保障修复体生产效率
韩国MINISH义齿技工研究所近年来在牙科修复体生产及全球业务拓展方面持续取得进展。在不断增长的生产与出口需求背后，一支由五名成员组成的运营管理团队发挥着重要作用。
全球合作业务持续扩大，专业运营团队成为重要支撑
“为了让牙科技师能够专注于修复体制作，我们专门设立了运营团队，从产品配送、海外清关到人事和财务管理，都由专人负责。像我们这样建立完整运营支持体系的牙科技工研究所，可能并不多见。”
MINISH义齿技工研究所运营管理团队负责人郑惠珍这样介绍团队的工作。
韩国大多数传统牙科技工所主要服务于国内牙科诊所。修复体制作完成后，通常由牙科技师自行包装、填写快递单即可完成发货。
然而，MINISH义齿技工研究所的运营模式有所不同。
目前，研究所合作的海外医疗机构已达到数百家规模，每月出口发货量接近1,000批次。随着国际合作业务不断增长，跨境物流、出口报关、文件审核及配送时效管理等环节日益复杂。
与此同时，研究所人员规模持续扩大，原本由医院支持部门负责的人事、财务等工作，也逐步转由运营管理团队独立承担。
业务范围的扩大，对团队的专业能力、协作效率以及管理体系提出了更高要求。
从零建立运营体系，多元化人才形成协同优势
三年前，郑惠珍加入MINISH义齿技工研究所时，内部运营体系仍处于逐步完善阶段。
她回忆道：“当时连ECOUNT系统中的物流管理都没有完全建立起来，甚至连基本的拣货清单和出库指示文件也缺乏统一规范。”
面对这些问题，她从基础流程入手，逐步建立物流、库存、行政及内部协作体系。
如今，郑惠珍已不再需要独自承担所有工作。团队的其他四名成员分别拥有牙科技工、行政、人事、采购协调以及进出口贸易等不同领域的工作经验。
郑子允代理曾从事两年牙科技师工作，目前主要负责海外配送业务。凭借对牙科修复体种类和制作流程的熟悉，她能够更准确地掌握产品制作进度，并协调国际配送时间。
“相比一般行政人员，我更容易理解修复体的类型以及整个制作流程，这对实际工作帮助很大。”郑子允表示。
姜娜莉主任此前从事服装及生活用品进口业务，加入MINISH后开始负责出口相关工作，主要承担国际货运、运费及出口文件管理。
李昊贞代理原本拥有行政总务工作经验，加入MINISH后进一步承担人事及劳动管理业务。
柳在民代理则主要负责与采购部门、设施及行政总务部门之间的沟通协调。
不同专业背景的五名成员通过分工合作，为研究所的日常运营提供稳定支持。
国际配送要求严格，复杂跨境物流考验专业能力
对于海外合作网络不断扩大的MINISH义齿技工研究所而言，国际物流并非简单的产品寄送。
不同国家和地区对医疗相关产品的进口申报、通关文件及收件人信息有着不同要求。
例如，向美国发送相关牙科修复产品时，需要根据适用规定准备FDA相关登记或监管识别信息；向日本配送时，则需要特别核对患者姓名的汉字写法及姓名缩写等细节。
任何细微的文件错误，都可能影响通关及最终交付时间。
对于部分时间要求极为紧迫、无法通过普通国际快递及时送达的海外合作病例，团队还会采用专人随身携带运输的方式，即“Hand Carry（人工携带运输）”。
郑惠珍回忆，曾有一次紧急海外运输任务，距离出口申报截止仅剩15分钟，团队必须迅速修改相关文件，并及时送至机场现场。
这样的经历，对团队的专业判断、应急能力以及跨部门协作效率提出了很高要求。
业务量快速增长，自主开发数字化管理系统
随着海外出口业务持续增加，传统依赖人工操作的物流及文件管理方式逐渐难以满足实际需求。
面对大量重复性计算和文件制作工作，郑惠珍决定主动寻找解决方案。
她开始自学近年来受到关注的“Vibe Coding（氛围编程）”技术，并尝试通过编程辅助工具开发适合团队实际业务需求的数字化管理系统。
“当时看到一名同事每天需要手动制作大量文件，工作负担非常重。我甚至担心大家会因为工作太辛苦而离职。”郑惠珍笑着回忆道。
为了改善工作流程，她利用休息时间在家中反复测试，最终完成了自动化结算及业务管理系统，并建立可视化数据看板。
如今，过去需要人工反复计算、整理和制作的复杂文件，已能够通过系统实现一键处理。
这一变化不仅减轻了员工的重复性工作负担，也提升了业务处理的效率与准确性。
人事管理同步升级，建立适应企业特点的运营制度
随着研究所规模扩大，人事及劳动管理也面临新的挑战。
李昊贞代理加入MINISH后，首先需要适应与以往不同的轮班及休假制度。
她表示：“以前工作的企业大多实行每周五天工作制，来到这里后，需要根据隔周3.5天工作制度及轮班安排，计算员工年假和休假天数。刚开始确实感到十分困难。”
与此同时，研究所还将企业资源管理系统（ERP）更换为Amaranth，进一步增加了制度调整与系统适应的工作量。
不过，在团队负责人郑惠珍的支持下，李昊贞逐渐参与到人事制度的优化与建设过程中。
她表示：“团队负责人并不是简单地下达工作指令，而是与我们共同讨论问题、研究解决方案。能够一起建立更完善的劳动管理体系，让我感到很有成就感。”
坚持财务透明与合规管理，保障国际业务稳定运营
面对不断增加的国际交易及跨境运输业务，郑惠珍始终坚持一项重要原则：财务申报必须规范、透明。
“我曾在以前的公司因为外汇管理方面的问题，经历过两次税务调查。因此，从一开始我就明确要求，所有业务必须按照规范流程进行，确保财务与税务管理清晰透明。”
她强调，即使是时间紧迫的人工携带运输，也必须按照规定完成机场海关申报及相关装载确认手续。
在她看来，规范化的管理制度不仅是企业运营的基本要求，也是MINISH义齿技工研究所持续拓展国际业务的重要基础。
五人团队紧密协作，为全球化发展提供运营保障
尽管每天都可能面对新的问题和突发情况，运营管理团队始终保持积极的工作氛围。
郑惠珍认为，面对工作中的问题，准确沟通和及时反馈比单纯批评更加重要。
“出现问题时，我们不会一味责备，而是尽可能提供准确的反馈，一起寻找解决方法。”
她还表示：“新成员刚加入时，我曾担心大家能否适应这里复杂而繁忙的工作环境。但看到每个人都比预想中适应得更好，并且逐渐成长为能够独当一面的成员，是让我最有成就感的事情。”
随着MINISH义齿技工研究所海外合作网络不断扩大，运营管理团队在跨境物流、数字化管理、财务合规及组织协作等方面的作用也愈发重要。
在牙科技师专注于修复体研发与生产的背后，这支五人团队通过精细化管理和高效协作，为MINISH义齿技工研究所的国际化业务发展提供着坚实支持。
热门跟贴