据GamingBible报道，近日，一些PlayStation用户反映，自己的PSN账号里出现了未经许可添加的陌生家庭成员。报道称，部分用户还声称登录信息被改动。

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这一情况本周才引起较多关注，但报道提到，类似投诉据称可以追溯到10月初。目前尚不清楚这些事件之间是否有关联，也不清楚它们是否与2025年12月、2026年5月出现的PSN账号安全话题属于同一问题。

PlayStation的家庭管理系统允许家庭成员拥有不同角色和权限，家庭管理员可以管理儿童账户的家长控制与消费限额。报道同时指出，被加入家庭组并不自动意味着银行卡信息、密码或私信会被他人看到，目前也没有经核实的证据表明这些信息已经外泄。

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报道称，有用户声称未经授权者绕过了PSN密码和两步验证。这一说法目前仍停留在用户报告层面，索尼在回复日媒《产经新闻》的询问时回复称正在调查。

按照PlayStation支持页面的建议，玩家可以检查账号关联的邮箱等个人信息是否有意外改动，在主机或官方家庭管理应用中查看家庭组成员，核对交易记录中是否有不认识的购买，并确认两步验证或通行密钥处于开启状态。若怀疑账号被他人访问，可在账号设置中从所有设备登出；发现陌生家庭成员时，应联系PlayStation支持处理，因为儿童账户无法直接从家庭列表中移除。